お客様のご満足は私たちの最優先事項です!製品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様に安心してご購入いただけるよう、全力を尽くしてサポートさせていただきます。
QR コードをスキャンして注文が正常にダウンロードされると、キャンセルや払い戻しはできなくなります。
eSIMのインストールにはインターネット接続が必要です。安定したWi-Fiまたはモバイルデータ通信が可能な環境でインストールしてください(一部の空港ではWi-Fiの状況によりインストールに失敗する場合があります)。
各QRコードは1回のみスキャンできます。同じデバイスであれば何度でもスキャンできます。一度紐付けたQRコードは、他のデバイスに変更したり削除したりすることはできません。
eSIMは受け取ってから90日以内に使用してください。90日を過ぎると有効期限が切れます。
eSIM の有効期間の計算が早期に開始されないように、目的地に到着してから eSIM をスキャンしてインストールしてください。
eSIMをご利用になる前に、必ず国内SIMカードのデータローミングを無効にしてください。そうしないと、誤って国内SIMカードのモバイルデータネットワークを使用し、高額な国際ローミング料金が発生する恐れがあります。ローミング料金、海外SIMカード/eSIM購入費用、交通費など、関連する費用はすべてお客様のご負担となります。追加の補助金は提供されません。
eSIMがサポートされているかどうかを確認するには、携帯電話のダイヤルパッドで*#06#と入力してください。EIDが表示されればeSIMがサポートされていることを意味し、表示されなければeSIMはサポートされていません。
iOSバージョン12.1以降が必要です。中国本土で販売されているiPhoneはeSIMに対応していませんのでご注意ください。香港とマカオでは、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020、iPhone XSのみがeSIM機能に対応しています。
Samsungのスマートフォンは国によって異なります。台湾で購入されたSamsungのスマートフォンはeSIMに対応していません。その他の地域では、まずSamsungのウェブサイトでご確認ください。
信号品質は、場所、地形、建物の障害物、ユーザー数、天候などの要因によって影響を受ける可能性があることにご注意ください。
ネットワーク接続の品質を維持し、公正使用ポリシー(FUP)を遵守するため、世界中の通信会社は、短期間に大量のデータを使用するユーザーに対してデータ使用量の制限を課すことがあります。これにより、インターネット接続が中断したり、速度が低下したりする場合があります。安定したインターネット接続を確保するため、長時間の動画視聴やダウンロード、ソフトウェアの更新、ホットスポットの共有など、過剰なデータ消費を伴うアクティビティは避けてください。
ご注文後、最新のインストール時間とインストール手順とともに、「eSlM の準備ができました」というメールが届きます。
インストール方法:
iOS: 設定 > モバイルサービス > プログラムに参加 > QRコードをスキャン > プログラムに参加
Android: 設定 > インターネット(接続) > SIMカード管理者 > SIMカードを追加(アクションプランに参加) > QRコードをスキャン
アクティベーション手順を有効にする:
1. 目的地に到着したら、他のすべての SIM カードをオフにし、eSIM とそのデータ ローミングのみを有効にします。
2. eSIMのAPNを設定します(通常、APNは自動的に認識されますが、自動的に認識されない場合は手動で設定する必要があります)。