確認:数分以内に予約確認メールが届きます。確認メールが届かない場合は、すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。
キャンセルポリシー:
アクティビティ開始の少なくとも 24 時間前までにキャンセルすると、全額返金されます。
予期せぬ事態や悪天候が発生した場合、運営者は予約をキャンセルする権利を留保します。その場合、日程の変更または全額返金を請求することができます。
不可抗力または不測の事態によるキャンセルの場合、払い戻しまたは日時変更に対応できる場合があります。これは加盟店/オペレーターの承認が必要です。Klookは承認されていない変更や払い戻しについて責任を負いません。
ご予約の際は、正確な集荷場所、時間、連絡先をご入力ください。
旅行前に、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じてご連絡し、お迎え場所の詳細を確認させていただきます。
ドライバーはホテルやアパートでは最大60分、空港では最大90分(実際の着陸時刻から起算)お待ちいたします。この待機時間を過ぎてもお客様にご連絡が取れない場合、またはお客様が不在の場合は、ドライバーは出発し、サービスは完了とみなされます。
スムーズなピックアップのため、携帯電話の電源はオンにして、定期的にメッセージをご確認ください。