確認:数分以内に予約確認メールが届きます。確認メールが届かない場合は、すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。
キャンセルポリシー:
アクティビティ開始の少なくとも 24 時間前までにキャンセルすると、全額返金されます。
予期せぬ事態や悪天候が発生した場合、運営者は予約をキャンセルする権利を留保します。その場合、日程の変更または全額返金を請求することができます。
不可抗力または不測の事態によるキャンセルの場合、払い戻しまたは日時変更に対応できる場合があります。これは加盟店/オペレーターの承認が必要です。Klookは承認されていない変更や払い戻しについて責任を負いません。
ご予約の際には、正確なピックアップ場所、時間、連絡先の詳細を必ず入力してください。
ご乗車前に、WhatsApp またはその他のメッセージング アプリ経由でご連絡し、お迎えの詳細を確認します。
ドライバーは、ホテルまたはアパートメントでは最大60分、空港ピックアップでは最大90分(実際の到着時刻から起算)待機いたします。この待機時間経過後、お客様にご連絡が取れない場合、またはお客様が不在の場合は、ドライバーは出発し、サービスは終了とみなされます。
スムーズなピックアップのために、携帯電話の電源をオンにして、定期的にメッセージを確認してください。