• 最少催行人数は10名です。最少催行人数に満たない場合、イベントは中止となる場合がございます。その場合は、事前にご連絡の上、日程の変更または全額返金の対応をさせていただきます。
• 雨天でも航行に支障がない場合は、予定通り出航いたします。雨天によるキャンセルは、お客様のご都合によるキャンセルとみなし、返金はいたしかねます。
• 天候や海況により、ツアーが中止またはスケジュール変更になる場合がございます。最悪の場合、チェックイン時にキャンセルのご連絡をさせていただきます。船内では、安全を脅かす行為は一切禁止されています。
• 安全のため、アクティビティ中は常にライフジャケットを着用してください。ボートが動いている間はボートの上を歩かないでください。
• 三重城港内に有料駐車場がございます。1回500円(現金のみ)となります。
機内での喫煙およびドローンの使用は禁止されています。
• 機内では、安全規則に違反する行為は禁止されています。
• 指定の場所に5分前までにお越しください。交通規制などの理由により、集荷時間が変更になる場合がございます。集荷時間に変更があった場合は、前日の夕方にカスタマーサービスよりご登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。また、迷惑メールフォルダもご確認いたします。集荷サービスは無料です。苦情は一切受け付けておりません。
• シャトルサービスをご希望のお客様は、ご予約の際に指定のシャトルサービス名をご記入ください。ご宿泊ホテル名はご記入にならないでください。ご記入がない場合、または指定のシャトルサービス名と異なる名前をご記入の場合は、ご自身で港までお越しいただき、集合していただくことになります。
• 集荷時間が変更になった場合、カスタマー サービスが前日にご指定のメール アドレス宛に、スパム フォルダーの確認を含めてお知らせいたします。
• 集合時間に遅れた場合は、当日のキャンセルとみなされ、返金はいたしかねます。時間に余裕を持ってお越しください。
• 天候や海況などの不可抗力により、当日にツアーが中止となる場合がございます。その場合は、ご登録いただいたメールアドレス(確認メールの迷惑メールフォルダも含む)にご連絡いたします。
• 便利な乗船施設やバリアフリー設備が不足しているため、安全上の理由からハイヒールの着用はご遠慮ください。歩行に困難のあるお客様は、北谷発のホエールウォッチングツアーへの参加をお勧めします。