乗客の遅刻により旅行に遅延が生じた場合、乗客は旅行を短縮するか、旅行を継続して対応する時間超過料金を支払うかを選択できます。
さらに、スムーズな旅を確保するため、運転手は当日の交通状況に応じて、帰着時間や観光スポットの順番を調整する場合があります。
サービス時間が10時間を超える場合は、1時間あたり5,000円の時間超過料金が発生します。1時間未満の場合は1時間として計算されます。料金は乗車終了時にドライバーに現金でお支払いください。
ドライバーが車から降りてツアーに同行する必要がある場合は、別途1万円の料金がかかります。
払い戻しは実費に基づいて行われます。旅行終了時にドライバーに現金(日本円)でお支払いください。
嘔吐物、不快な臭い、その他車両に重大な損傷がある場合は、清掃料金として25,000円が請求されます。
1台目のチャイルドシートは無料です。2台目以降は1台につき2,000円の追加料金がかかります。
ドライバーとの円滑な連絡のため、出発前にメッセージアプリまたは電話番号をご提供ください。
個人的な理由、遅刻、その他の理由により旅行に参加できなくなった場合、または旅行をキャンセルした場合、払い戻しは一切行われません。
各車両タイプには乗車人数と荷物の積載量に制限があります。乗車人数と荷物の積載量に基づいて適切な車両タイプを選択し、ご注文の際には正しい人数と荷物の積載量をご指定ください。乗車人数と荷物の積載量が制限を超えた場合、ドライバーは送迎を拒否する権利を有し、返金はいたしかねます。
遅刻により予定されたサービス時間内にツアーを完了できない場合は、ツアーを継続して時間超過料金を支払うか、ツアー時間を調整して予定されたサービス時間内に収めるかを選択できます。
貴重品は常に携帯し、旅行中は大切に保管してください。紛失、盗難、破損については、お客様ご自身が全責任を負うことになります。
悪天候や予期せぬ事態により旅行に影響が出た場合は、カスタマーサービスよりご連絡いたします。その際、旅行日程の変更または全額返金をお選びいただけます。旅行に影響する不可抗力事由が発生した場合は、できるだけ早くご連絡いただき、証拠をご提示ください。カスタマーサービスが適切に対応いたします。