StarHub eSIM よくあるご質問(英語)
※実名登録(本人確認)で問題が発生した場合は、iOSを最新バージョン(iOS 18.6以上)にアップデートしてください。
ご購入前にご利用になる端末がeSIMに対応しているかをご確認ください。eSIM発行後は、ご予約のキャンセルや返金はできません。
中国本土で販売されているiPhoneや香港とマカオで販売されているiPhone一部機種やアンドロイド端末の一部機種、台湾で販売されている一部アンドロイド端末はeSIMに対応しておりませんのでご注意ください。
eSIMは、発行後21日以内にインストール・設定してください。
パスポート1冊につき、SIMカードは最大3枚まで登録可能です(通信事業者は問われません)。
eSIMをインストールされる方は、15歳以上である必要があります。
パスポートを使用したeSIMの登録期間は、IMDAの規定により30日間となります。
eSIMの実際の通信や接続速度は、地域や地形、気候、建物による障害、利用ユーザー数、ネットワークシステムまたは端末機器などの要因によって異なります。
eSIMインストール・設定方法
iOS(iPhone):
シンガポールの「スターハブ 5G対応 eSIM」は、快適なインターネット利用を可能にする複数の特徴があります。5Gに対応しているため、高速かつ安定した通信が期待できます。StarHubはモバイル・ネットワーク・ユーザー・エクスペリエンス・アワードで受賞歴があり、質の高いサービスを提供しています。空港での受け取りが不要で、簡単なインストール手順で利用を開始でき、テザリング機能もサポートしているため、他のデバイスとインターネット接続を共有できます。
はい、「スターハブ eSIM」はシンガポールだけでなく、世界20ヶ国以上でローミングサービスを利用できます。これにより、シンガポールへの旅行と合わせて周辺国を訪問する場合でも、同じeSIMでインターネット接続を継続できるため、非常に便利です。具体的な対応国については、ご利用前に公式サイトなどで確認することをおすすめします。
「スターハブ eSIM」の設定は、通常、購入後にEメールで送られてくるQRコードをスキャンするだけで簡単に完了します。スマートフォンの設定からeSIMプロファイルをダウンロードし、端末の指示に従ってアクティベーションを行えば、シンガポール到着後すぐにインターネットが利用可能です。物理的なSIMカードの差し替えが不要なため、手間なく設定できます。
はい、「スターハブ eSIM」は物理的なSIMカードではないため、空港での受け取りや交換の手間が一切不要です。購入後、オンラインで提供されるQRコードをスキャンするだけで、ご自身のスマートフォンに直接インストールできます。この手軽なインストール方法により、出発前や到着後すぐにインターネット環境を整えることが可能です。これにより、旅行時間を有効活用できます。
「スターハブ eSIM」は便利ですが、使用に際していくつか注意点があります。まず、ご利用のスマートフォンがeSIMに対応しているか確認が必要です。また、一部の国では本人確認(実名登録)が必要となる場合があります。本人確認で問題が発生した場合は、iOSを最新バージョン(iOS 18.6以上)にアップデートすることで解決することがあります。プロファイルの誤削除にも注意し、必要な情報やQRコードは大切に保管してください。
はい、「スターハブ eSIM」はテザリング(インターネット共有)に対応しています。これにより、ご自身のスマートフォンをWi-Fiホットスポットとして利用し、タブレットやノートパソコン、同行者のスマートフォンなど、他のデバイスもインターネットに接続させることが可能です。グループ旅行や複数のデバイスを使用する場合に特に便利で、個別のデータプランやWi-Fiルーターを用意する手間を省けます。
はい、「スターハブ 5G対応 eSIM」はシンガポール国内で5G通信に対応しています。これにより、高速で安定したインターネット環境を体験でき、動画ストリーミング、オンラインゲーム、大容量ファイルのダウンロードなどもスムーズに行えます。シンガポールの5Gエリア内で、対応機種をお持ちであれば、その高速通信の恩恵を最大限に享受できます。
「スターハブ eSIM」の利用には、シンガポールの現地の規制により本人確認(実名登録)が必要となる場合があります。この手続きは通常、オンラインで行われ、パスポートなどの個人情報が必要となります。万が一本登録で問題が発生した場合は、ご利用のiOSを最新バージョン(iOS 18.6以上)にアップデートすることで改善されることがあります。スムーズな利用のために、事前に準備しておくことをおすすめします。