| 日数 | 1日 |
ー利用規約ー
ー キッズポリシー ー
(1)イルカウォッチング日帰りクルーズの場合【お子様の年齢は生年月日に基づきます】
大人2名様につき、0~1歳のお子様1名様まで同伴可能です(座席およびお食事は保護者の方とご一緒になります)。2人目以降のお子様は、別途お子様用チケットが必要となります。
(2)アンバサダー・デイクルーズの場合【お子様の年齢は生年月日を基準とします。】
(3)ルナ・デイクルーズの場合【お子様の年齢は生年月日を基準とします。】
(4)シーオクトパスクルーズの場合【お子様の年齢は生年月日を基準とします】
(5)レオナ・デイクルーズの場合【お子様の年齢は生年月日に基づきます】
(6)ジェイドセイルクルーズの場合【お子様の年齢は生年月日を基準とします】
―キャンセルポリシー―
悪天候や地方自治体の判断によっては、クルーズが中止になる場合があります。
(1)出発時刻にクルーズがキャンセルされた場合、旅程はホアルー-タムコック-ハンムア、または類似のツアーに変更されます。その場合は、メールにてご連絡いたします。
(2)出発時刻後にクルーズがキャンセルされた場合、料金は一切請求されずにハノイに戻ります。
(3)出発時刻後にクルーズがキャンセルされ、お客様が既に乗船して昼食を召し上がっている場合、昼食代+往復送迎代+入場券代(70%)を請求し、残りの30%の予約料金を返金いたします。
【ツアー終了後、空港へ直行するお客様】
同日の深夜便の場合は、出発時間前にホテルをチェックアウトして、荷物を持ってツアーを続けることができます(荷物はバスに預けることができます)。帰りはホテルから空港までかなりの距離があるので、20:00~20:15頃にイオンモール・ロンビエンに到着し、そこからタクシーで空港まで行くことができます。所要時間は約35分です。空港近くなので、出発前に空港で買い物や夕食をとることができます。
ーよくある質問ー
質問:バスは予定通りに迎えに来てくれますか?
A:時間通りに出発できるよう努めますが、ハノイの朝は交通量が非常に多く、団体ツアーバスは他のお客様も乗せる必要があるため、他のお客様の時間厳守にも左右されます。この点をご理解いただき、ホテルのロビーでバスがお迎えに上がるまでしばらくお待ちください。
質問:宿泊施設は送迎サービスに対応していますか?
A:参加人数や当日のスケジュールによって変更になる可能性があるため、現時点では確約はできません。ご予約後、現地運営会社よりご予約確定のご連絡を差し上げますので、ご予約確認メール(バウチャー)をご確認ください。
Q:通常のクルーズに一人で参加することは可能ですか?
A:ご予約は可能ですが、参加人数が10名未満であるため、予定日に他の参加者がいない場合は、別の日程をご提案するか、ご予約をキャンセルさせていただきます。(※基本的に、参加日の少なくとも2日前までにご回答いたします。)
Q:ツアーに参加するには、どのような服装をすれば良いですか?
A:動きやすい服装と靴でお越しください。ツアー中にシーカヤックを体験される場合は、水着とタオルをご持参ください。*更衣室へご案内いたします。*シーカヤック体験中はズボンが濡れる場合がございます。
Q:カヤックやボート漕ぎを体験するなら、どこで体験するのが良いですか?
A:カヤック体験ができる場所はルオン洞窟周辺です。
Q:シーカヤックや手漕ぎボートは無料ですか?
A:シーカヤックと手漕ぎボートはどちらもオプションです。参加される場合は、ガイドに料金を支払って手配してもらうことができます。
1. 手漕ぎボート1艘には4人まで乗ることができ、ズボンが濡れる心配もありません。運動が苦手な方や、のんびりと旅を楽しみたい方には、地元の人が漕ぐバンブーボートをおすすめします。
2. カヤックは自分で漕がなければならないため、体力に自信がない方には少し難しいかもしれません。シーカヤックは2人乗りで、ズボンが濡れるので着替えを持参することをお勧めします。シーカヤックを利用する場合、携帯電話やカメラなどの荷物は船の椅子に置くことができますが、財布を持ち歩きたい場合は自分で持ち歩く必要があります。シーカヤックを体験する際は、靴を脱いで裸足で参加できます。サンダルは必要ありません。
搭乗手続きには、パスポート番号、国籍、性別、ビザの有効期限など、すべての旅行者の適切な個人情報を提供する必要があります。
食物アレルギーをお持ちの方は、 「備考欄にご記入ください。適切な食事をご用意いたします。
予期せぬ外部要因(天候、地方自治体の決定など)が発生した場合、旅程は予告なく変更されることがあります。
この旅程の所要時間は概算であり、正確な時間は出発前にお知らせいたします。
船内ではWi-Fi接続が可能ですが、海やカルスト地形の石灰岩、山々が衛星からの信号を遮断するため、航路全体を通してインターネット接続は限られています。
送迎サービスなしのオプションを選択される場合は、予約時に「ピックアップ場所」欄に「いいえ」とご記入ください。誤った情報が伝わるのを防ぐためです。
ハロン湾管理局のプラスチック削減方針により、ペットボトル入りの水の持ち込みは禁止されています。