台湾新幹線 乗り放題 周遊券 3日パス / フレキシブル2日パス

－ 引き換え方法 －

• STEP 1
   ご予約後はお客様情報の変更ができません。ご予約の際、パスポート番号・パスポートに記載されているローマ字表記の氏名・性別・生年月日・国籍を正確にご入力ください。6歳未満でお座席を使用しないお子様は、無料でご乗車いただけます。 
• STEP 2
   ご予約確定後、バウチャー（予約確認書）をご登録のメールアドレスに送付いたします。バウチャーには、ご利用列車の予約に必要な引換コード（Redeem Code）が記載されています。バウチャーの有効期限は、バウチャー発行日の翌日から89日となります。有効期間を過ぎると無効となりますので、必ず期限内の引き換え、ご乗車をお願いいたします。
• STEP 3
  バウチャーに記載されている引換コード（Redeem Code）で、事前に台湾新幹線周遊券の公式ホームページにてご利用になる列車をご予約ください。予約はご利用予定日29日前の00:00（台湾時間）からとなっております。ご利用予定日が4週間後の土曜・日曜の場合は前日・前々日の金曜日からご予約いただけます（台湾時間を基準とします）。
  予約完了後、「予約番号 / Reservation No」が付与されますので、お引き換えの際にその番号を台湾新幹線の係員までお知らせください。
  例1：2021年1月4日（月曜）に引換コードを使って予約する場合、2021年2月1日（月曜）までのご乗車になる列車を予約できます。
  例2：2021年1月8日（金曜）に引換コードを使って予約する場合、2021年2月7日（日曜）までのご乗車になる列車を予約できます。
• STEP 4
  ご利用の際は、台湾新幹線の有人窓口にて、STEP 3で取得した「予約番号 / Reservation No」、パスポートの原本および入境証明（台湾への入境を証明するスタンプやビザ、入境許可証等の短期滞在を証明するもの）をご提示の上、実券（紙の乗車券）にお引き換えください。オンラインで予約されていない場合は、台湾新幹線の有人窓口で予約をお手伝いします。
  台湾新幹線＆台湾鉄道 ジョイントパスをご購入のお客様は、台湾新幹線各駅のほか、台湾鉄道の指定駅（松山駅、台北駅、桃園駅、台中駅、台南駅、高雄駅）の窓口で、お引き換えいただき実券をお受取りいただけます。
• STEP ５
  駅構内に入場の際は、必ず有人改札からお入りください。また、身分証明書をご準備ください。
   ※中国籍・香港籍・マカオ籍の方は予約時に往來台湾通行証（往來台灣通行證）の番号をご入力いただき、現地で往來台湾通行証をご提示ください。パスポート番号をご入力された場合は、現場でパスポート原本をご提示ください。
  ※台湾新幹線周遊券の公式ホームページにて、引換コード（Redeem Code）1組ごとに台湾新幹線の乗車券を5回分まで予約できます（発券済みの乗車券を含む）。6回以上の予約をご希望の場合は、有人窓口にてご予約ください。
  ※台湾新幹線＆台湾鉄道 ジョイントパスをご利用のお客様は、台湾鉄道の乗車前に台湾鉄道の駅で実券（紙の乗車券）をお受取りいただかないと乗車できません。
  ※台湾鉄道の予約は台湾鉄道の窓口に限ります。オンラインでの予約はできません。

－ 台湾新幹線周遊券の引き換え手順 －

 【予約方法】

• STEP 1
  台湾新幹線周遊券の公式ホームページへ行き→右上角の地球のマークをクリック→右上の（地球のマーク横）「Manage（予約管理）」をクリック
• STEP 2
  「Sign in with redeem code（引き換えコードでログイン）」をクリック→「引き換えコードを入力（ Enter the redeem code）」の欄と「パスポート番号を入力（Enter your passport number）」の欄で必要事項をご入力ください（お客様情報は、必ずKKdayの予約時にご提供いただいたものと同じであるようにお願いします）
• STEP 3 
  予約者名を確認し →「Redeem（引き換え）」をクリック → 台湾新幹線3日パスの場合は使用を開始する初日を、台湾新幹線フレキシブル2日パスの場合は使用する2日間を選択
  
• STEP 4
  座席指定するお客様にチェックを入れ→「予約 （Reserve）」をクリック→ご搭乗日と搭乗時間、乗降車駅を選択 
• STEP 5
  ご搭乗便を選択（前後の時間帯の便も検索できます）→「確定（Confirm）」をクリック → 座席指定完了となります。
• ご注意 : 引き換えコード1点につき5便まで予約が可能です。それ以上の予約をご希望の場合は、台湾新幹線の有人窓口にてご予約ください。旅程を変更される場合は、出発時刻の30分前までに変更をお願いいたします。この時間を過ぎると対応できません。

【ご利用便の予約キャンセル】

• STEP 1
  ご予約された便の発車予定時間30分前までに、台湾新幹線周遊券の公式ホームページにて、右上角の地球のマークをクリック → 右上の（地球のマーク横）「Manage（予約管理）」をクリック
• STEP 2
  「Sign in with order number（予約番号でログイン）」をクリック  →「バウチャー番号」と「パスポート番号」を入力（お客様情報は、必ずKKdayの予約時にご提供いただいたものと同じであるようにお願いします）。
• STEP 3
  キャンセルするお客様が正しいかをご確認ください →「cancel redemption（引き換えキャンセル）」をクリック → 「確定（Confirm）」をクリック
• ご注意：日程はご予約便の発車時刻30分前まで変更可能です。予約された座席を既にキャンセル済みの場合、ご搭乗日を新たに選択するか、返金をお申し込みください。
  

－ 台湾新幹線周遊券の払い戻し方法 －

• オンラインでのご利用便予約前にキャンセル・返金を希望される場合は、KKdayの「購入/予約履歴」から「予約をキャンセルする」をクリックしてください。必ず期限内にキャンセル処理をお願いします。
  
• オンラインでご利用便を予約された後にキャンセル・返金を希望される場合は、まず台湾新幹線周遊券の公式ホームページでの座席指定キャンセルをお願いします。その後、キャンセル可能期限内KKdayの予約履歴の中の「予約をキャンセルする」をクリックしてください。必ず期限内にキャンセルのお申し込みをお願いします。
• 実券（紙の乗車券）にお引き換え後は、キャンセル・返金は一律お受けできません。
  
• ご利用1日目にご利用便を予約していない場合は、1日目の23:59までに台湾新幹線周遊券の公式ページにて引き換えをキャンセルすると、払い戻しをお申し込みいただけます。