台湾新幹線 片道乗車チケット

－ 引き換え方法 － 

• STEP 1
  ご購入後はお客様情報の変更ができません。ご購入の際、パスポート番号・パスポートに記載されているローマ字表記の氏名・性別・生年月日・国籍を正確にご入力ください。6歳未満でお座席を使用しないお子様は、無料でご乗車いただけます。 
• STEP 2
  ご購入確定後、バウチャー（予約確認書）をご登録のメールアドレスに送付いたします。バウチャーには、ご利用列車の予約に必要な引換コード（Redeem Code）が記載されています。バウチャーの有効期限は、バウチャー発行日の翌日から89日となります。有効期間を過ぎると無効となりますので、必ず期限内の引き換え、ご乗車をお願いいたします。 
• STEP 3
  バウチャーに記載されている引換コード（Redeem Code）で、事前に台湾新幹線周遊券 公式サイトでご希望の列車をご予約ください。予約受付は、乗車予定日29日前の00:00（台湾時間）からとなっております。ご利用予定日が4週間後の土曜・日曜の場合は前日・前々日の金曜日からご予約いただけます（台湾時間を基準とします）。 予約完了後、「予約番号 / Reservation No」が付与されますので、お引き換えの際にその番号を台湾新幹線の係員までお知らせください。
  例1：2021年1月4日（月曜）に引換コードを使って予約する場合、2021年2月1日（月曜）までのご乗車になる列車を予約できます。
  例2：2021年1月8日（金曜）に引換コードを使って予約する場合、2021年2月7日（日曜）までのご乗車になる列車を予約できます。 
• STEP 4
  ご利用の際は、台湾新幹線の駅窓口にて、STEP 3で取得した「予約番号 / Reservation No」、パスポートの原本および入境証明（台湾への入境を証明するスタンプやビザ、入境許可証等の短期滞在を証明するもの）をご提示の上、実券（紙のきっぷ）にお引き換えください。
• STEP ５
  駅構内にご入場の際は、必ず有人改札からお入りください。また、身分証明書をご準備ください。
  ※中国籍・香港籍・マカオ籍の方は予約時に往來台湾通行証（往來台灣通行證）の番号をご入力いただき、現地で往來台湾通行証をご提示ください。パスポート番号をご入力された場合は、現場でパスポート原本をご提示ください。

－ご利用列車の予約キャンセル－

• STEP 1
  ご予約された列車の発車予定時間30分前までに、台湾新幹線周遊券の公式ホームページにて、右上角の地球のマークをクリック → 右上の（地球のマーク横）「Manage（予約管理）」をクリック 
• STEP 2
  「Sign in with order number（予約番号でログイン）」をクリック →「バウチャー番号」と「パスポート番号」を入力（お客様情報は、必ずKKdayでの購入時にご提供いただいたものと同一の情報をご使用ください）。 
• STEP 3
  キャンセルするお客様が正しいかをご確認ください →「cancel redemption（引き換えキャンセル）」をクリック → 「確定（Confirm）」をクリック 
• ご注意：日程はご予約された列車の発車時刻30分前まで変更可能です。予約された座席を既にキャンセル済みの場合、ご搭乗日を新たに選択するか、返金をお申し込みください。

 －台湾新幹線 片道乗車チケットの払い戻し方法－ 

• オンラインでのご利用列車の予約前にキャンセル・返金を希望される場合は、KKdayの「購入/予約履歴」から「予約をキャンセルする」をクリックしてください。必ず期限内にキャンセル処理をお願いします。 
• オンラインでご利用列車を予約された後にキャンセル・返金を希望される場合は、まず台湾新幹線周遊券 公式サイトでの座席指定キャンセルをお願いします。その後、キャンセル可能期限内KKdayの予約履歴の中の「予約をキャンセルする」をクリックしてください。必ず期限内にキャンセルのお申し込みをお願いします。 
• 実券（紙のきっぷ）にお引き換え後は、キャンセル・返金は一律お受けできません。 
• 返金をご希望の場合は、ご自身の乗車券全てがキャンセルポリシーに当てはまるかをご確認ください。1枚でも乗車券を受け取り済み、またはその他キャンセルポリシーに当てはまらない場合は、ご返金いたしかねます。