| 交通機関 | 空港鉄道 |
| その他のサービス | 車内無料Wi-Fi、USB充電サービス |
香港エアポートエクスプレス往復乗車チケット(QRコード)の有効期限について:往路は指定の有効期限内にご利用ください。復路は往路のご利用から30日以内にご利用ください。
空港駅は改札がないため、ご乗車時にQRコードを自動改札機にかざす必要がありません。空港駅では、直接エアポートエクスプレスにご乗車いただき、下車駅の自動改札機でQRコードをかざして出場してください。
電子チケット(バウチャー)が正常に使用できない場合も、同一のQRコードを何度も自動改札機でスキャンしないようにしてください。電子チケットが利用いただけなくなる恐れがあります。
QRコードでご入場になる前に、電子チケット(バウチャー)を開いてください。スマートフォンの画面を明るく調整していただきますと、改札機での読み込みがスムーズになります。
電子チケット(バウチャー)をAppleウォレットやSamsung Pay(サムスンペイ)などデジタルウォレットに追加しないでください。:また、スマホ版のオクトパスカードなどその他タッチ決済対応アプリでお支払い・入場されないようご注意ください。
QRコードでご入場になる際になんらかの不具合(QRコードw読み取れない、改札機が反応しない、スマホ版のオクトパスカードなどその他タッチ決済アプリで決済してしまったなど)が発生した場合、 同一のQRコードを何度も自動改札機でスキャンしないようにしてください。また、その他の決済方法で入場しないでください。すぐに駅員の方に助けを求め、その場で点検を受けてください。
すぐに助けを得られない場合は、後日確認できるよう関連する証明書類などを残しておいてください(駅員の協力の記録やオクトパスカードのお支払い記録、現地の状況を撮影した写真など)。
現地で駅係員にお申し出いただかず、お客様ご自身の判断でオクトパスカードやその他の決済方法でご乗車された場合、当時の実際のご利用状況を確認することができないため、それに伴う返金または補償のお申し出はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
確認の結果、電子チケットが正常にご利用いただける状態であったにもかかわらず、お客様ご自身の判断でオクトパスカードやその他の決済方法をご利用されたことにより発生した費用は、返金または補償の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
子供チケットは、3〜11歳のお子様に適用されます。年齢確認のため、香港エアポートエクスプレスの係員が身分証の提示を求める場合がございます。パスポートをご準備ください。
キャセイパシフィック航空や香港航空、カンタス航空、シンガポール航空をご利用のお客様は、インタウン(市内)チェックインのサービスをご利用いただけます(2025年4月現在)。
QRコードは1枚につき1名様のご利用に限ります。チケットを1枚ご予約/購入された場合はQRコードは1枚送付され、チケットを2枚ご予約/購入された場合はQRコードが2枚送付されます。以下同様となります。
往復チケットのQRコードは、1枚で往復分ご利用いただけます。ご乗車の際は往路・復路ともに同じQRコードをご利用ください。
エアポートエクスプレスによるシャトルバスのサービスは停止されました。
お客様都合により片道 / 往復の乗車券をご利用いただけなかった場合の返金はできませんので、ご了承ください。
香港エアポートエクスプレス(機場快線)の空港駅⇔青衣駅 / 九龍駅 / 香港駅の片道 / 往復チケット(ご乗車の駅はご選択のプランにより、乗車駅の変更はできません)。 ご乗車駅を変更される際、お持ちの乗車券より運賃が安い区間へ変更された場合、差額の払い戻しはいたしかねます。 反対に、お持ちのチケットより運賃が高い区間へ変更される場合は、差額をお支払いいただく必要があります。