チャンギ空港⇔シンガポール中心部ホテル LuggAgent 手荷物配送サービス

－ 空港と宿泊ホテルを結ぶ便利な手荷物配送サービス －

• 分かりやすい料金で、荷物預けの場所に悩む必要なし！身軽に快適なお出かけを。 
• 6種類のプランから自由に選べる、ドアツードアの便利な荷物配送サービス。 
• 予約完了後は、オンラインカスタマーサービスチームが連絡し、手荷物配送をサポート。 
• 迅速・安全・時間厳守のプロフェッショナルなサービスをぜひご利用ください。

－ サービスご紹介 －

• サービス提供時間：
  - 空港⇒ホテル：09:00〜15:00 預け入れ。18:00〜21:00に引き取り
  - ホテル⇒空港：09:00〜12:00 預け入れ。15:00〜21:00に引き取り
  - ホテル⇔ホテル：09:00〜12:00 預け入れ。18:00〜21:00に引き取り
• サービス提供場所：
  - シンガポール・チャンギ国際空港 T1 / T2 / T3 / T4
  - シンガポールのホテル、民宿
• 空港でのサービス：
  - 空港での引き取り時間は、フライト出発時刻の2時間前までとなります。引き取り時間がフライト出発時刻の2時間未満の場合、その後の紛失については弊社は責任を負いません。30分以上遅れる場合は、ドライバー待機料金が発生します。
  - フライトがキャンセルされた場合、スタッフのお荷物引取り前にお客様からカスタマーサービスまでキャンセルの旨をお知らせいただくと、全額返金されます。スタッフが手荷物を受け取り後に、お客様よりキャンセルをお知らせいただいた場合、払い戻しは行われず、お客様の指定した場所に手荷物が配送されます。
  - フライト遅延の場合、お客様が指定した場所に手荷物を預けます。
  - フライトの遅延が60分以内の場合、スタッフは予約時間から90分間、無料で待機します。90分経過しても預け入れが確認できない場合は、お客様がサービスを放棄したものとみなし、返金はできません。
  - 空港での預け入れ時間は、必ずフライト到着後1時間以内となります。30分超過した場合、ドライバーの待機料金のお支払いが必要です。

ホテルでの手荷物預け入れ・受け取り

• 手荷物を預け入れる際は、ホテルフロントで「LuggAgent」に荷物の受け取りを委託した旨をお伝えください。預かり証の写真をもとにスタッフがお荷物を引き取りに伺います。手荷物と預かり証の写真を必ずご提供ください。
• 手荷物受け取り時間までに手荷物と預かり証の写真をアップロードいただけず、スタッフが荷物を間違って受け取った場合や荷物を受け取れなかった場合、お客様が関連する責任を負っていただくことになりますのでご了承ください。
• 一部の手荷物のみの預け入れを希望される場合は、別々に預け入れ、フロントスタッフからそれぞれの預かり証をお受け取りください。手荷物を全てまとめて預け入れた場合は、全てを預け入れられたとみなし、スタッフがまとめて引き取ります。
• ホテルフロントから荷物の預かり証を貰えない場合は、「予約者名」と「部屋番号」をお伝えいただき、手荷物の写真や予約者名、部屋番号を基にスタッフが荷物を引き取る旨をフロントスタッフにお伝えください。
• ホテルの予約確認書（予約者氏名が記載されたもの）のスクリーンショットをアップロードしてください。手荷物配送後、配送業者がフロントに預け入れ、チェックイン時にお受け取りいただけます。

－ 重要事項 －

• ご予約時に以下の情報を備考欄にてお知らせください。
  ①荷物の個数・サイズ
  ②ご希望の配送・受取時間・場所
  ③予約者氏名
  ④携帯電話、メールアドレス、メッセージアプリなどの現地で連絡が取れる連絡先 
• 荷物1個あたりの縦、横、高さの合計は180cm以内。重量は32kg以内となります。
• 配送場所・受取場所はいずれもシンガポールの行政区域内が必須となります。
• お届け先がホテルの場合は、手荷物のお渡しはフロントとなります。配送先が民宿やAirbnbなどの場合、荷物は直接手渡しとなります。
• お荷物をスムーズにお届けできるよう、予約時に備考欄にてお届け先をホテルまたは民宿などとご入力ください。
• ご予約後、預け入れ・受け取りに関するご案内とお届け内容を記載したメールが届きます。詳細はいずれもメールの内容に準じます。メールが届かない場合は、直接service@luggagent.comまでお問い合わせください。
• 空港での預け入れ時間は、フライト到着後1時間以内となります。
  
• 空港での引き取り時間は、フライト出発時刻の2時間前までとなります。
• 30分以上遅れる場合は、待機時間超過料金が発生します。詳細は、公式ページでご確認ください。

－ ご利用方法 －

• 指定場所でスタッフに電子バウチャー（予約確認書）と有効な身分証明書をご提示いただき、手荷物を預け入れ・受け取ってください。