ホーチミン / ハノイ / ダナン / フーコック 空港 優先出入国手続き VIPファストトラックサービス

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－ VIPファストトラックサービス予約・ご利用方法 －

• フライト出発日3日前までにご予約ください。
• ご予約の際は、フライト情報や旅客のパスポートに記載されたローマ字表記のお名前など、必要事項を正確にご入力ください。情報に誤りがある場合、現地でのお出迎えやサービスのご利用に支障をきたす場合がございます。
  
• 必要事項のご入力いただき、ご予約確定後、プランの手配が行われ、バウチャー（予約確認書）が送付されます。なお、手配完了の通知は個別にお送りしておりませんのでご了承ください。 
• サービスのご利用の際は、商品ページに記載の出入国手順に従ってください。 
• お子様がご同行の場合は、備考欄にパスポートに記載されたローマ字表記のお名前と生年月日（西暦）をご入力ください。スムーズに手配できるよう、ご協力をお願いいたします。
  

【ご利用手順】

－ 入国時：ベトナムへ入国 －

• フライト到着後、「Arrival Immigration」の表示に従って入国エリアまでお越しいただき、入国審査エリア前までお越しください。
• 入国審査エリア前で、【V.I.P PASS】のボードを持ったスタッフをお探しください。
• スタッフがお客様の情報を確認し、VIPファストトラックのレーンへご案内します。
• 入国審査エリアに入場された後は、空港の入国管理規定により、スタッフが審査列内に入ってお手伝いはできかねますので、あらかじめご了承ください。
  
• スムーズにサービスを受けられるよう、指定されたレーンに沿って進んでください。お客様ご自身の判断でレーンを外れたり変更された場合、サービスが中断される場合がございます。 
• 入国審査は、現地の案内に従い、お客様ご自身で手続きを完了していただく必要がございます。入国審査官による審査が完了した時点で、ファストトラックサービスは終了となります。
  

－ 出国時：ベトナムから出国 －

• 空港到着後、ご自身でチェックインして、荷物を預け、航空券をお受け取りください（お早めにお越しいただいた場合、航空会社のカウンターが開かないとサービスを提供できません）。
• 手続き完了後は、画像に記載の場所へ向かい、ワッツアップ（WhatsApp）などでメッセージをお送りください。スタッフが速やかにお迎えに上がります（約5〜10分以内に到着予定）。
  
• スタッフがお客様の情報を確認し、VIPファストトラックのレーンへご案内します。 
• 出国審査エリアに入場された後は、空港の入国管理規定により、スタッフが審査列内に入ってお手伝いはできかねますので、あらかじめご了承ください。 
• スムーズにサービスを受けられるよう、指定されたレーンに沿って進んでください。お客様ご自身の判断でレーンを外れたり変更された場合、サービスが中断される場合がございます。
  ※遅刻された場合、空港にお越しになる前に現地事業者にご連絡ください。

【スタッフがボードを持って待機】

現地スタッフは「VIP PASS」と記載されたボードを手に持ってお待ちしております。スタッフが見当たらない場合は、速やかにワッツアップにてご連絡ください。

【よくあるご質問】

• Q1：VIP優先通関サービスは「並ばなくていい」ということですか？
  A1：いいえ。本サービスは「VIP優先レーンご利用いただけるサービス」であり、待ち時間の免除や直接通過を保証するものではありません。混雑時やピークの時間帯には、短時間お待ちいただく場合がございます。その日の空港の混雑状況や入国審査官の対応状況によって、実際の通関速度は異なります。

• Q2：一般の方と同じ列に並んでいるように見えるのはなぜですか？
  A2：一部空港（特にホーチミンのタンソンニャット空港）では、時間帯によってVIP優先通関のお客様が一般の方と同じ待機エリアに案内される場合があります。ただし、入国審査官が現場の状況に応じて優先順位を調整いたします。サービスが提供されていない状態ではなく、通常の運用です。優先レーンは現場の状況に応じて変わるため、固定・専用の通路があるわけではありません。

• Q3：ホーチミンでVIP優先レーンを使っているのに、待つのはなぜですか？
  A3：ホーチミン・タンソンニャット国際空港はベトナム最大規模の空港で、毎日 09:00〜18:00が入国のピーク時間帯です。航空便が集中して到着する時間帯は、VIP優先レーンをご利用の方も含め、すべてのお客様に待ち時間が発生する場合があります。本サービスは待ち時間の短縮と手続きのご案内を目的としており、即時通過を保証するものではありません。

• Q4：ただ案内してもらうだけで、意味がないのでは？
  A4：そのようなことはございません。本サービスには、現地でのご案内、手続きのサポート、優先レーンへのご案内が含まれており、単なる道案内ではございません。なお、実際の出入国審査はパスポートの審査を行う出入国審査官が法令に基づいて行うため、通過速度は現地スタッフが決定できるものではありません。
• Q5：スタッフは最後まで一緒に並んでくれないのはなぜですか？
  A5：空港および出入国管理局の規定により、スタッフがサポートできる範囲は指定エリア内に限られています。お客様を出入国審査官に引き渡した後は、スタッフは審査レーンに入ることはできません。これは公式の運用上の制限であり、サービスの中断ではありません。
• Q6：子供や高齢者を連れているのに、並ばなければならないはなぜですか？
  A6：特別な配慮が受けられるかどうかは、現場の出入国審査官の判断によります。本サービスでは、お客様の年齢や同行者の状況、特別なニーズに関わらず、待ち時間の免除や即時通過を保証することはできかねますので、あらかじめご了承ください。
• Q7：他の方のほうが早く通過しているように見えるのはなぜですか？
  A7：通過速度は以下の要因によって異なるため、他の方と単純に比較することはできません。主な要因として、航空便の到着時刻、国籍やビザの種類、入国審査官のその時の対応状況、現場の混雑状況や規則の変更などが挙げられます。
• Q8：深夜に出発するフライトの場合、予約時の日付はどう選べばよいですか？
  A8：フライトの出発時刻が深夜00:00〜02:00の場合、「実際のフライト出発日」を予約・入力の日付としてご使用ください。例：6月2日 00:30発のフライトの場合、6月1日の夜に空港に到着していても、予約時には「6月2日」を選択してください。本サービスの対応時間は「フライト出発の2時間前」を基準に設定されており、前日の日付で予約された場合、対応時間がずれて現地でのお出迎えに支障をきたす可能性があります。ご不明な点がある場合は、予約前にワッツアップ（WhatsApp）にてカスタマーサービスにご確認ください。
• Q9：「待ち時間ゼロ」のサービスを期待している場合、購入は適していますか？
  A9：待ち時間ゼロや即時通過をご希望の場合、本サービスはご期待に沿えない可能性があります。本サービスはVIP優先レーンご利用サービスであり、実際の待ち時間や通過速度は、当日の空港の混雑状況、航空便の集中度、現場の運用状況によって異なります。また、通関にかかる時間を事前に保証することはできかねます。ご十分ご検討いただいただいたうえで、ご購入くださいますようお願いいたします。
• Q10：スタッフは私の名前が書かれたボードを持っていますか？
  A10：いいえ。現地スタッフは「V.I.P PASS」と記載されたボードのみを持っています。お客様のお名前は表示されません。スタッフのもとへ自らお越しいただき、パスポートをご提示のうえ、本人確認を行っていただく必要があります。
• Q11：こちらのサービスはどのような人に向いていますか？
  A11：ベトナム初入国の方、手続きに不慣れな方、案内やサポートが必要な方、不安を軽減したい方に適しています。完全に並ばずに済むことをご希望の場合は、本サービスがご要望に合っているかどうか、慎重にご検討ください。
• Q12：入国審査をすばやく通過できたのに、荷物を待たなければならないのはなぜですか？
  A12：VIP優先レーンご利用サービスは入国審査の手続きのみです。荷物の降ろし作業やターンテーブルの運用は航空会社と空港のシステムが担当しており、出入国審査手続きとは別のものです。VIP優先レーンを通過後も、他の方と同様に荷物をお待ちいただく場合があり、これは通常の入国手続きの一部です。本サービスには、荷物の受け取り速度の優先や特別な手配は含まれておりません。トータルの入国所要時間を短縮されたい場合は、預け入れ荷物を減らすか、送迎や乗り継ぎに十分な余裕時間を確保されることをお勧めします。
• Q13：深夜にVIP優先レーンを使っているのに、なぜ一般の方と同じ通路を利用するのですか？A13：深夜 02:00〜05:00は空港の混雑が少ない時間帯であり、多くの場合、空港は単一のレーンのみを運用しています。そのため、VIP優先レーンご利用サービスをご利用の場合でも、一般の方と同じレーンをご使用いただく場合があります。これは空港の現場管理上の運用であり、サービスの異常ではありません。また、この時間帯はレーンの区別が難しいため、サービス品質の維持とスタッフの配置上、02:00〜5:00の出入国の出迎えおよびご案内サービスは提供しておりません。ご購入前にフライト時刻をご確認のうえ、本サービスがご要望に合っているかどうか慎重にご検討ください。
• Q14：予約時にフライト情報を誤って入力した場合、どうなりますか？
  A14：入力されたフライト情報に明らかな誤りがある場合（例：入国サービスを予約しているのに出国便の情報を入力、便名の代わりに予約番号を入力、国内線の情報を入力、対応空港が異なるなど）は、サービスを手配できません。正しい情報が速やかにご提供いただけない場合、予約がキャンセルされ、返金対応となる場合があります。