【LuggAgent イギリス手荷物配送】イギリスの空港（LCY / LGW / LHR）- ロンドン市内のホテル 手荷物配送サービス｜5個以上で割引

－ サービス紹介 －

• サービス時間帯：
  - 空港 ⇒ ホテル：09:00～18:00の間に預かり、21:00までに配送
  - ホテル ⇒ 空港：11:00までに預け入れ、15:00～21:00の間に受け取り
  - ホテル ⇒ ホテル：11:00までに預け入れ、21:00までに配送
• 待ち合わせ場所：
  LuggAgent（行李特工）から送付される予約確認メール内の場所説明に準じます
  
• サービス内容：
  預け入れ：
  ホテル：11:00までにフロントへ荷物を預けてください（預け入れ時間の指定はできません）
  空港：09:00～15:00（30分単位で預け入れ時間を選択可能です）
  例：09:00～09:30、09:15～09:45
  
  配送：
  ホテル：21:00までにフロントへ配送します（配送時間の指定はできません）
  空港：15:00～21:00（30分単位で受け取り時間を選択可能です）
  例：15:00～15:30、15:15～15:45
• ！！本サービスはAirbnbには対応しておりません。フロントのあるホテルのみご利用いただけます！！

－ 重要事項 －

• 予約時に以下の情報を備考欄へご記入ください：
  　① 荷物の個数とサイズ
  　② 希望する預け入れ・受け取りの時間と場所
  　③ 予約代表者氏名
  　④ 日本国内で連絡可能な電話番号、メールアドレス、メッセージアプリのアカウント
• 料金は荷物1個あたりの計算です。予約数を超過した場合は、現地にて追加料金を申し受けます。目的地での荷物の受け取りは、支払い完了後となりますのであらかじめご了承ください。
• 荷物は1個につき、3辺の合計が180cm以内、重量32kg以内までとなります。
• 手荷物、スーツケース、段ボール、バックパック、スキーケース、ベビーカーなどが対象です。法令に違反する荷物は、予約完了後であってもお断りする場合があります。その際、一切の損失や法的責任はお客様の負担となります。
  
• 配送先がホテルの場合、荷物はフロントを通じて受け渡しを行います。
• 荷物をスムーズに配送するため、必ず予約時の備考欄に配送先がホテルであることを明記してください。
• 予約完了後、受け渡しに関する案内メールが届きます。すべての詳細はメールの内容に準じます。メールが届かない場合は、直接 [email protected] までお問い合わせください。
  
  
  

－ 時間超過時の対応 －

• お客様と連絡が取れる場合
  約束の時間から30分を過ぎてもお客様が現れない場合、LuggAgentの公式サイトの価格に基づき、時間超過料金として15分につき10USDを申し受けます。
• ホテルでの預け入れ
  ドライバーがホテルに到着した際、荷物の受け取りができず、かつフロントやメッセージアプリを通じてお客様と連絡が取れない場合、LuggAgentは予約をキャンセルする権利を有し、返金はいたしかねます。
• 空港での預け入れ
  1. フライトの遅延がない場合：30分間の無料待機ポリシーを適用します。30分を超えてもお客様と連絡が取れず、荷物の受け取りができない場合、LuggAgentは予約をキャンセルする権利を有し、返金はいたしかねます。
  2. フライト遅延により受け渡しが遅れる場合：- 1時間以内の遅延については、実際のフライト遅延時間に合わせて自動的に受け渡し時間を延長します。
  - 1時間を超える遅延の場合、予約をキャンセルし、料金の半額を返金する権利を有します。
  - 1時間を超えて待機を選択した場合、お客様への待機料金は発生しません。
  ＊フライト遅延、検疫措置、通関時間などを考慮し、追加料金の発生を防ぐため、飛行機到着後から少なくとも2時間の余裕を持って荷物の回収時間を予約することを推奨します。
• 空港での受け取り
  お客様が空港に現れないケースは稀ですが、万が一発生した場合は、提供されたフライトのチェックインカウンターへ向かい、お客様の到着状況を確認します。チェックインカウンターが閉鎖されており、お客様とも連絡が取れない場合は、荷物をコインロッカーに預け入れます。その後、メールやメッセージアプリを通じてロッカーの場所と暗証番号をお知らせします。ロッカーの利用料金はお客様ご自身でご負担ください。