【LuggAgent Bali, Indonesia】デンパサール・ングラライ国際空港（DPS） - バリ島市内ホテル間 手荷物預かりサービス | 2個以上で割引あり

－ サービス紹介 －

• サービス時間帯：
  - 空港 ⇒ ホテル：09:00～18:00の間に集荷、21:00までに配送
  - ホテル ⇒ 空港：11:00までに集荷、15:00～21:00の間に受取
  - ホテル ⇒ ホテル：11:00までに集荷、21:00までに配送
• 待ち合わせ場所：
  LuggAgentから送付される確認メール内の場所説明をご確認ください
  
• サービス内容：
  集荷：
  ホテル：11:00までにフロントへ荷物をお預けください（集荷時間の指定はできません）
  空港：09:00～15:00（30分単位で集荷時間を選択可能）
  例：09:00～09:30、09:15～09:45
  
  配送：
  ホテル：21:00までにフロントへ配送（配送時間の指定はできません）
  空港：15:00～21:00（30分単位で受取時間を選択可能）
  例：15:00～15:30、15:15～15:45
• ！！本サービスはAirbnbには対応しておりません。フロントのあるホテルのみ対象となります！！
  

－ 重要事項 －

• 予約時に以下の情報を備考欄へご記入ください：
  　① 荷物の個数とサイズ
  　② 希望する集荷・配送の時間と場所
  　③ 代表者氏名
  　④ 日本国内で連絡可能な電話番号、メールアドレス、メッセージアプリ
• 料金は荷物1個あたりの計算です。予約数を超えた荷物がある場合、現地にて追加料金を申し受けます。支払いが完了するまで目的地で荷物を受け取ることはできませんのでご注意ください。
• 荷物は縦・横・高さの合計が180cm以内、重量32kg以内である必要があります。
• 手荷物、スーツケース、段ボール、バックパック、スキーバッグ、ベビーカーが対象です。法令に適合しない荷物は、予約が確定していてもお断りする場合があります。その際、一切の損失および法的責任はお客様の負担となります。
  
• 配送先がホテルの場合、荷物はフロントを通じて受け渡しを行います。
• 荷物をスムーズに配送するため、必ず備考欄に配送先がホテルであることを明記してください。
• 予約完了後、受け渡しに関する案内メールが届きます。すべての詳細はメールの内容が優先されます。メールが届かない場合は、[email protected]まで直接お問い合わせください。
  
  
  

－ 時間超過時の対応 －

• お客様と連絡が取れる場合
  約束の時間から30分を過ぎてもお客様が現れない場合、LuggAgent公式サイトの料金に基づき、時間超過料金として15分につき10 USDを申し受けます。
• ホテルでの集荷
  ドライバーがホテルに到着した際、荷物を受け取れず、かつフロントやメッセージアプリを通じてお客様と連絡が取れない場合、LuggAgentは予約をキャンセルし、返金を行わない権利を有します。
• 空港での集荷
  1. フライトの遅延がない場合：30分間の無料待機ポリシーが適用されます。30分を超えても連絡が取れず、荷物を受け取れない場合、LuggAgentは予約をキャンセルし、返金を行わない権利を有します。
  2. フライト遅延による受け渡し遅延：- 1時間以内の遅延については、実際のフライト遅延時間に合わせて自動的に受け渡し時間を延長します。
  - 1時間を超える遅延の場合、予約をキャンセルし、料金の半額を返金する権利を有します。
  - 1時間を超えて待機を選択した場合、お客様への待機料金は発生しません。
  ＊フライト遅延、検疫措置、通関時間を考慮し、追加料金の発生を防ぐため、到着時刻から少なくとも2時間後の集荷時間を予約することを推奨します。
• 空港での受取
  お客様が空港に現れないケースは稀ですが、万が一発生した場合は、提供されたフライトのチェックインカウンターへ向かい、お客様の到着状況を確認します。チェックインカウンターが閉まっており、お客様と連絡が取れない場合は、荷物をコインロッカーに預け、メールおよびメッセージアプリにてロッカーの場所と暗証番号をお知らせします。その際、ロッカー利用料はお客様の自己負担となります。