実費に基づいた払い戻し
座席数が10席以下の車両タイプ:1時間を超えるごとに5,000円が加算されます(1時間を超える15分ごとに1時間とみなされます)。
座席数が14席以上の車両タイプ:1時間を超えるごとに10,000円が加算されます(1時間を超える15分ごとに1時間とみなされます)。
・交通渋滞、待ち時間、その他の予期せぬ事態によって発生した遅延は、時間超過料金として請求されます。
営業時間は午前7時から午後10時までです。営業時間外のご利用をご希望の場合は、ご予約時にカスタマーサービスにその旨をお知らせください。夜間サービス料金として1時間あたり5,000円が別途発生いたします(料金は現地にてドライバーに現金でお支払いください)。
旅程が同一地域外(例:鎌倉と富士山をまたぐ場合)の場合は、地域間移動料金が適用されます。ご注文の際に希望ルートをご指定ください。後ほど改めて確認のご連絡を差し上げます。
快適な乗車環境を確保するため、車内での飲食はご遠慮ください。また、ゴミはご自身で処分してください。座席、カーペット、内装などを汚損された場合は、専門業者による見積もりに基づき、車両清掃料金をお支払いいただくことになります。
ご予約後にご注文内容の変更や調整が必要な場合は、ご旅行の2日前までにご連絡ください。ご旅行前日または当日の変更依頼には対応いたしかねます。
貸切チャーター車サービスは1日10時間ご利用いただけます。貸切チャーター車期間中は、車両の運行を一時停止したり、サービスの再開時間を遅らせたりすることはできません。
お客様が貸切チャーター車期間内に旅行を早期に終了した場合、払い戻しは行われず、旅行を翌日に繰り越すこともできません。
出発地または到着地が東京都外の場合、状況によっては空車走行時間が差し引かれるか、追加料金が発生する場合がございます。ご注文の際は、カスタマーサービスが確認できるよう、正しい乗車場所と降車場所をご入力ください。
出発時刻は旅行当日に変更することはできません(例えば、前日に出発時刻を10:00と予約した場合でも、お客様の都合で車が1時間遅れた場合でも、貸切チャーター車時間は10:00から計算されます)。
貸切チャーター車サービスには、観光施設内でのガイド付きツアーは含まれておりません。ドライバーは観光施設の外でお待ちしております。ガイド付きツアーをご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。サービス料金および観光施設の入場料・駐車料金は別途請求させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
交通渋滞が発生した場合、ドライバーは実際の状況に応じてルートや乗車順序を調整し、スムーズな移動を確保するために帰着時間をご提案する場合があります。サービスが予定時間を超過した場合は、車両タイプに応じて時間超過料金が発生いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
旅程をカスタマイズしたい場合は、ご注文時に旅程をご記入ください。カスタマーサービスが確認いたします。