タイ トゥルームーブ（True Move）eSIM

eSIMの設定インストールにはインターネット環境が必要です。インストール前に、Wi-Fi またはその他モバイルデータが利用できることをご確認の上、QRコードをスキャンするか、アクティベーションコードを手動で入力してeSIMを追加してください（iPhoneの場合、 iOS17以降にアップデートすると、QRコードをスキャンするのではなく、端末にQRコードの画像を保存することで、インストールできます）

説明手順に従って設定してください。誤ってeSIMプランが削除されることを防ぐため、設定中は画面から移動してないでください。

QRコード1つにつき、1台の端末で1回だけスキャンが可能です。設定完了後は端末の交換はできません。一度削除すると、再スキャンして設定することはできません。

スキャン後にエラーメッセージが表示された場合も、eSIMが無効になったとは限りません。端末を再起動し、モバイル通信の項目に移動して、eSIMが追加されているかをご確認の上、見つからない場合はカスタマー サービスまでお問い合わせください。カスタマーサービスの指示なく勝手にその他のQRコードをスキャンすると、eSIMのインストールに失敗する場合がございます。

eSIMは到着後30日以内に必ず有効化してください。有効期間内に有効化してご利用ください。有効期限を超過した場合、返金や期間の延長はできません。

iPhoneの場合、スムーズ使用できない場合がありますので、構成プロファイルを削除してください（手順を確認してください：「設定」→「一般」→「VPNデバイス管理」を選択し、一番下までスクロールしてください。プロファイルがない場合は正常です）。

eSIMプランのデータ容量を使い終わらなかった場合、またはカスタマーサービススタッフの助言なしにプランを削除した場合、再発行および返金はできません。

QRコードをスキャンした日が利用開始の1日目とカウントされます。早めに使用開始してしまわないよう、フライト搭乗前または現地到着後にQRコードをスキャンして設定することをお勧めします。ご利用開始からタイ時間の23:59（GMT+7）までが1日とカウントされ、ご利用開始からの24時間制ではありません。

早めに使用開始しないように、タイ到着後に eSIM を設定してください。

当プランをご購入前にお使いのスマートフォンとOSがeSIMに対応しているかあらかじめご確認ください。サムスン（Samsung）のスマートフォンは販売国/地域により型が異なります。購入前にeSIMに対応しているかどうかを確認してください。

実際のネットワークの速度や安定性は、地域や地形、気候、建物、ユーザー数、ネットワークシステムまたは端末機器などの要因によって異なります。現地で端末が5Gネットワークに繋がらない場合は、自動的に4Gに切り替わります。

通信ネットワークの品質は国によって異なり、基地局の建設は必ずしも密接ではありません。地域性やインフラ整備の状況は各国で異なります。一部地域での電波状況を理由とした、払い戻しはいたしかねます。 通信状況が悪い場合は、通信事業者を手動で切り替えることができます。 通信事業者の切り替え方法：「設定」>「モバイル通信」>「ネットワーク選択」>「自動」をオフに切り替えて、利用したい通信事業者を手動で選択してください。

目的地に到着した時点で使用できない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。ご帰国後は対応できません。