【車椅子ご利用のお客様へ】
ロープウェイは車椅子に座った状態でご乗車できます。1台のゴンドラに車椅子の方1名と付き添いの方3名までご乗車いただけます。
ご乗車の際はスタッフがお手伝いいたします。
【ベビーカーでご利用のお客様へ】
ロープウェイはベビーカーでのご乗車ができます。
【ペット同伴でのご利用のお客様へ】
ロープウェイ、ハーブ園ともに、ペットの同伴はお断りしています。
【強風、雷による運休について】
強風や雷によって、やむをえず運休になる場合がございます。
【17:00以降ナイターチケットをご購入のお客様】
入場口には「16:45」以降にお越しください。
ロープウェイは強風・雷発生時には、運休・休園する場合がございます。
ロープウェイ設備点検のため、9月に4日間、冬季1~2月に約3週間の運休・休園を予定しております。
ロープウェイは、約30秒毎に運行しております。
荒天の場合には営業を中止とさせていただく場合があります。その場合、現地までの旅費などの賠償には応じかねます。
ペットのご同伴はご遠慮いただいています。(盲導犬、介助犬、聴導犬を除く)
【17:00以降ナイターチケットをご購入のお客様】入場口には「16:45」以降にお越しください。
【17:00以降ナイターチケットをご購入のお客様】ナイター営業時(17:00以降)は、展望エリアのみご入園いただけます。
【QRコード電子チケット(バウチャー)のご使用方法】
ロープウェイ「ハーブ園山麓駅4階」「風の丘中間駅4階」「展望インフォメーション」にてQRコード電子チケットをご提示ください。実券とお引き換えいたします。
【ご予約後のお客様サポートセンターお問い合わせ先】
1.お電話の場合月曜〜金曜 09:00〜18:00 ※日本時間
カスタマーサービス電話番号(日本語):03-6161-6768
※混雑時は以下記載のKKDAYアプリもしくはメールにてお問い合わせ願います。
2.KKDAYアプリの電話機能を利用の場合(4ヵ国語対応)
・利用時間 月曜〜日曜 08:00〜22:00 ※日本時間
・利用方法
1.KKdayアプリをダウンロード し「予約管理」を開く
2.「お問い合わせ」をクリック
3.右上の「電話」マークをクリックすると無料インターネット通話が可能
3.KKDAYアプリのメッセージ機能を利用の場合
・利用時間 月曜〜日曜08:00〜19:00 ※日本時間
会員ページにログイン後、予約管理内のお問い合わせよりメッセージの送信が可能です。