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好極了！體驗不同的文化交流，但韓國人服務的態度的確有待加強！對比服務韓國人對外國人來說相對差別很大。

入国も出国も、とてもスムーズに終わりました。 並ばなくてすむのはとても快適。オススメです。

The staffs were already waiting at the designated spot upon our arrival

席が全然無いから係りの方が探してくれた。結構シャワーブースがあいているのにシャワーの順番が中々回ってこない。下の白い足マットがびしょびしょなので代えて欲しいと言ったら断られた。シャワー室の担当の人は、スマホをいじるばかりで職務怠慢だと思います。 お酒の所の方は、感じ良い。

深夜便で少しでも早くホテルに向かいたくて利用しました。 わかりやすい場所で待っていただいたのでスムーズに合流できましたが、ブースに誰もいないレーンに並ぶよう言われて、いなくなってしまったので不安でした。 結局となりのブースに呼ばれたけど「スカイツアー」じゃないなら列に並べ、と言われたので説明して、なんとか入国手続きしてもらえました。 帰りの出国手続きは空港が大変混雑してる中での待ち合わせでしたが、LINEで連絡を取りながら合流。 無事に並ぶことなく出国手続きを終えました。（その後の保安検査がまた長蛇の列でしたが。） お金を出して行列をスルーできるのはなかなかありがたいな、と思います。

My luggage was safely delivered per expected. They sent me a message on the day to remind me to upload my luggage photo and was very responsive. They also sent photo to update when my luggage arrived at storage room in ICN. Easy to find the luggage storage at ICN. Totally will use the service again when in need.

Overall smooth experience, definitely saves waiting time compared to the normal queue.

スーツケースの引き取りに国内線まで行くというのは大変だった。出来れば国際線にも引き取りブースを設けてもらいたい。

WE BOOKED FOR ARRIVAL WITH BUGGY SERVICE FOR 4 PAX BUT UNFORTUNATELY THE TERMINAL AIRCRAFT WAS PARKED DON'T HAVE BUGGY SERVICES.OTHERWISE ALL WAS GOOD. WAS TOLD WE WILL BE REFUNDED. THANK YOU.

有咗行李機場代送酒店服務，就可以直接去第一個行程，唔使拎住行李去酒店先，增加多個行程；但記得拎齊要隨身攜帶物品，eg防曬