Sebelum menginstal eSIM, pastikan Anda terhubung ke WiFi atau jaringan seluler untuk memindai kode QR atau memasukkannya secara manual guna menambahkan paket seluler.
Harap instal sesuai petunjuk. Jangan keluar dari layar selama proses berlangsung agar ponsel tidak salah mendeteksi dan menyebabkan paket eSIM terhapus.
Satu kode QR hanya dapat dipindai satu kali oleh satu ponsel dan tidak dapat dipindahkan setelah terikat.
Jika muncul pesan kesalahan setelah memindai, bukan berarti eSIM tidak valid. Silakan mulai ulang ponsel Anda dan periksa di halaman layanan seluler apakah eSIM sudah terikat ke ponsel, atau hubungi layanan pelanggan untuk bantuan. Jangan memindai kode QR lain secara sembarangan yang dapat menyebabkan pengikatan ganda dan membuat eSIM tidak valid.
eSIM dapat disimpan selama 180 hari jika belum dipindai; setelah dipindai, harus diaktifkan dalam waktu 30 hari. Jika melebihi batas waktu, eSIM akan otomatis tidak valid dan tidak dapat dikembalikan dananya atau diperpanjang.
Untuk pengguna iPhone, harap hapus profil deskripsi (Langkah pengecekan: Pengaturan -> Umum -> Manajemen Perangkat, gulir ke bagian paling bawah. Jika tidak ada profil deskripsi, berarti normal) agar tidak mengganggu penggunaan.
Jika paket eSIM belum habis digunakan atau dihapus tanpa penilaian dari staf layanan pelanggan, kami tidak dapat menerbitkan ulang atau memberikan pengembalian dana.
Hari pertama masa berlaku dihitung sejak hari pemindaian kode QR. Disarankan untuk memindai dan menginstal sebelum keberangkatan atau setelah tiba di tujuan agar tidak mengaktifkan lebih awal dan memengaruhi hak penggunaan Anda. Satu hari dihitung berdasarkan tengah malam waktu Taiwan (GMT+8), bukan sistem 24 jam.
Sebelum membeli, pastikan ponsel dan sistem operasi Anda mendukung fungsi eSIM. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan jika perangkat Anda tidak kompatibel.
Kualitas jaringan telekomunikasi di setiap negara berbeda-beda dan pembangunan BTS tidak sepadat di Taiwan. Terdapat perbedaan geografis dan infrastruktur telekomunikasi di setiap negara, sehingga kami tidak dapat memberikan pengembalian dana karena masalah sinyal di area tertentu. Jika sinyal kurang baik, Anda dapat mengganti operator secara manual. Cara mengganti operator: Pengaturan Jaringan/Operator > Matikan Otomatis > Setelah mencari, Anda dapat memilih operator yang berbeda.
Jika tidak dapat digunakan saat tiba di tujuan, silakan hubungi layanan pelanggan LINE menggunakan WiFi bandara atau WiFi lokal. Layanan purnajual tidak dapat diproses setelah Anda kembali ke negara asal.
Sinyal dan kecepatan koneksi sebenarnya akan dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti wilayah, topografi, cuaca, penghalang bangunan, jumlah pengguna, sistem jaringan, atau perangkat terminal. Jika jaringan 5G tidak didukung di lokasi atau oleh ponsel Anda, sinyal akan otomatis beralih ke 4G.
Produk ini menggunakan IP roaming internasional. Beberapa aplikasi Android mungkin tidak dapat digunakan karena lokasi IP (contoh: TikTok/Douyin/Alipay/Amap/Meituan/Mini Program/...dll).
Masa Berlaku