Sebelum menginstal eSIM, pastikan Anda terhubung ke WiFi atau jaringan seluler untuk memindai kode QR atau memasukkannya secara manual guna menambahkan paket seluler.
Harap instal sesuai petunjuk. Jangan keluar dari layar selama proses berlangsung agar ponsel tidak salah mengira dan menyebabkan paket eSIM terhapus.
Satu kode QR hanya dapat dipindai oleh satu ponsel satu kali. Setelah terikat, tidak dapat dipindahkan.
Jika pesan kesalahan muncul setelah pemindaian, bukan berarti eSIM tidak valid. Silakan restart ponsel Anda dan periksa di halaman layanan seluler apakah eSIM sudah terikat dengan ponsel, atau hubungi layanan pelanggan untuk bantuan. Jangan memindai kode QR lain secara sembarangan yang dapat menyebabkan pengikatan ganda dan membuat eSIM tidak valid.
eSIM yang belum dipindai dapat disimpan selama 180 hari; setelah dipindai, harus diaktifkan dalam waktu 30 hari. Jika melebihi batas waktu, eSIM akan otomatis tidak valid dan tidak dapat dikembalikan dananya atau diperpanjang.
Untuk pengguna iPhone, harap hapus profil konfigurasi (langkah pemeriksaan: Pengaturan -> Umum -> Manajemen Perangkat, gulir ke bagian paling bawah, jika tidak ada profil berarti normal) agar tidak mengganggu penggunaan.
Paket eSIM yang belum habis digunakan atau dihapus tanpa penilaian dari staf layanan pelanggan tidak dapat diterbitkan ulang atau dikembalikan dananya.
Hari pemindaian kode QR dihitung sebagai hari pertama masa penggunaan. Disarankan untuk memindai dan menginstal sebelum keberangkatan atau setelah tiba di tujuan untuk menghindari aktivasi lebih awal yang memengaruhi hak penggunaan Anda. Pergantian hari dihitung berdasarkan tengah malam (GMT+8) waktu Taiwan, bukan sistem 24 jam.
Sebelum membeli, pastikan ponsel dan sistem operasinya mendukung fungsi eSIM. Jika tidak dapat digunakan karena perangkat tidak kompatibel, pengembalian dana tidak dapat diberikan.
Kualitas jaringan telekomunikasi di setiap negara berbeda-beda dan pembangunan menara BTS tidak sepadat di Taiwan. Terdapat perbedaan regional dan infrastruktur telekomunikasi di setiap negara, sehingga pengembalian dana tidak dapat diminta karena kondisi sinyal di area tertentu. Jika sinyal buruk, Anda dapat beralih operator secara manual. Cara beralih operator: Pilihan Jaringan/Operator > Matikan Otomatis > Setelah mencari, akan muncul pilihan operator lain yang bisa dipilih.
Jika tidak dapat digunakan saat tiba di tujuan, silakan gunakan WiFi bandara atau lokal untuk menghubungi layanan pelanggan Line. Layanan purna jual tidak dapat diproses setelah Anda kembali ke negara asal.
Kualitas sinyal dan kecepatan koneksi yang sebenarnya akan bervariasi tergantung pada wilayah, topografi, cuaca, penghalang bangunan, jumlah pengguna, sistem jaringan, atau perangkat terminal. Jika jaringan 5G tidak didukung secara lokal atau oleh ponsel, sinyal akan otomatis beralih ke 4G.
Produk ini menggunakan IP roaming internasional. Beberapa aplikasi di ponsel Android mungkin tidak dapat digunakan karena lokasi IP (contoh: tiktok/Douyin/Alipay/Amap/Meituan/Mini Program/...etc)
Masa Berlaku