Sebelum menginstal eSIM, pastikan Anda terhubung ke WiFi atau jaringan seluler untuk memindai kode QR atau memasukkannya secara manual guna menambahkan paket seluler.
Silakan instal sesuai petunjuk. Jangan keluar dari layar selama proses berlangsung agar ponsel tidak salah mendeteksi dan menyebabkan paket eSIM terhapus.
Satu kode QR hanya dapat dipindai satu kali oleh satu ponsel dan tidak dapat diubah setelah terikat.
Jika muncul pesan kesalahan setelah pemindaian, bukan berarti eSIM tidak valid. Silakan mulai ulang ponsel Anda lalu periksa di halaman layanan seluler apakah eSIM sudah terikat dengan ponsel, atau hubungi layanan pelanggan untuk bantuan pengecekan. Jangan memindai kode QR lain secara sembarangan yang dapat menyebabkan pengikatan ganda dan membuat eSIM tidak valid.
eSIM yang belum dipindai dapat disimpan selama 180 hari; setelah dipindai, harus diaktifkan dalam waktu 30 hari. Melewati batas waktu tersebut akan otomatis tidak valid dan tidak dapat dikembalikan dananya atau diperpanjang.
Untuk pengguna iPhone, harap hapus profil konfigurasi (Langkah pemeriksaan: Pengaturan -> Umum -> Manajemen Perangkat, gulir ke bagian paling bawah. Jika tidak ada profil, berarti normal) agar tidak menghambat penggunaan.
Paket eSIM yang belum habis digunakan atau dihapus tanpa penilaian dari staf layanan pelanggan tidak dapat diterbitkan ulang atau dikembalikan dananya.
Hari pemindaian kode QR dihitung sebagai hari pertama masa penggunaan. Disarankan untuk memindai dan menginstal sebelum lepas landas atau setelah tiba di tujuan untuk menghindari aktivasi lebih awal yang memengaruhi hak penggunaan Anda. Pergantian hari dihitung berdasarkan tengah malam waktu Taiwan (GMT+8), bukan sistem 24 jam.
Sebelum membeli, pastikan ponsel dan sistem operasinya mendukung fungsi eSIM. Jika tidak dapat digunakan karena perangkat tidak kompatibel, pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
Kualitas jaringan telekomunikasi di setiap negara berbeda-beda dan pembangunan menara BTS tidak sepadat di Taiwan. Terdapat perbedaan geografis dan infrastruktur telekomunikasi di setiap negara, sehingga kami tidak dapat memberikan pengembalian dana karena masalah sinyal di wilayah tertentu. Jika sinyal buruk, Anda bisa mengganti operator secara manual. Cara mengganti operator: Pilih Jaringan/Operator > Matikan Otomatis > Setelah mencari, akan muncul pilihan operator yang berbeda.
Jika tidak dapat digunakan saat tiba di tujuan, silakan gunakan WiFi bandara atau lokal untuk menghubungi layanan pelanggan melalui Line. Layanan purna jual tidak dapat diproses setelah kembali ke negara asal.
Sinyal aktual dan kecepatan koneksi akan bervariasi tergantung pada wilayah, topografi, cuaca, penghalang bangunan, jumlah pengguna, sistem jaringan, atau perangkat terminal. Jika jaringan 5G tidak didukung oleh lokasi setempat atau ponsel Anda, sinyal akan otomatis beralih ke 4G.
Produk ini menggunakan IP roaming internasional. Beberapa aplikasi di ponsel Android mungkin tidak dapat digunakan karena lokasi IP (contoh: TikTok/Douyin/Alipay/Amap/Meituan/Mini Program/...dll).
Masa Berlaku