Setelah kode QR dipindai dan pesanan berhasil diunduh, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan dengan jaringan internet. Harap lakukan instalasi saat Anda terhubung ke Wi-Fi yang stabil atau data seluler (Wi-Fi bandara tertentu dapat menyebabkan kegagalan instalasi).
Disarankan untuk memindai dan menginstal eSIM setelah tiba di tujuan agar masa berlaku tidak terhitung lebih awal. (Khusus untuk wisatawan yang menuju Turki, eSIM harus diinstal sebelum tiba di Turki)
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk mematikan fitur roaming data pada kartu SIM domestik Anda agar tidak terjadi penggunaan data seluler kartu domestik secara tidak sengaja yang dapat menyebabkan biaya roaming internasional yang tinggi. Biaya terkait menjadi tanggung jawab pribadi, dan kami tidak memberikan subsidi tambahan apa pun, termasuk biaya roaming, biaya pembelian kartu SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu melalui situs resmi Samsung.
Harap diketahui bahwa kualitas sinyal dapat dipengaruhi oleh lokasi, medan, penghalang bangunan, jumlah pengguna, dan kondisi cuaca.
Untuk menjaga kualitas koneksi internet dan prinsip penggunaan wajar (Fair Usage Policy, disingkat FUP), perusahaan telekomunikasi di seluruh dunia terkadang menerapkan kontrol lalu lintas data bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah besar dalam waktu singkat, yang dapat menyebabkan koneksi internet terputus atau melambat. Untuk memastikan Anda dapat terhubung dengan normal, harap hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot kepada orang lain, atau melakukan aktivitas lain yang mengonsumsi data dalam jumlah besar.
Tidak mendukung ponsel modifikasi, ponsel 3G, alat penerjemah, atau ponsel tanpa fitur eSIM.
iOS: Pengaturan > Seluler > Tambahkan Paket Seluler > Pindai Kode QR > Tambahkan Paket Seluler
Android: Pengaturan > Jaringan (Koneksi) > Pengelola SIM > Tambahkan Kartu SIM (Tambahkan Paket Seluler) > Pindai Kode QR
1. Setelah tiba di tujuan, matikan kartu SIM lainnya, dan hanya aktifkan eSIM beserta roaming datanya.
2. Atur APN eSIM (biasanya APN terdeteksi secara otomatis, jika tidak, Anda perlu mengaturnya secara manual).