Setelah memindai kode QR dan mengunduh pesanan dengan sukses, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan dengan koneksi internet. Harap lakukan instalasi saat Anda terhubung ke Wi-Fi atau data seluler yang stabil (Wi-Fi bandara tertentu dapat menyebabkan kegagalan instalasi).
Disarankan untuk memindai dan menginstal eSIM setelah tiba di tujuan agar masa berlaku tidak terhitung lebih awal. (Khusus bagi wisatawan yang menuju Turki, eSIM harus diinstal sebelum tiba di Turki)
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk mematikan fitur roaming data pada kartu SIM domestik Anda agar tidak terjadi penggunaan data seluler yang tidak disengaja dan menimbulkan biaya roaming internasional yang mahal. Biaya terkait menjadi tanggung jawab pribadi dan kami tidak memberikan subsidi tambahan apa pun, termasuk biaya roaming, biaya pembelian kartu SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; harap diperhatikan bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu melalui situs resmi Samsung.
Harap diketahui bahwa kualitas sinyal internet dapat dipengaruhi oleh lokasi, medan, penghalang bangunan, jumlah pengguna, dan kondisi cuaca.
Untuk menjaga kualitas koneksi jaringan dan prinsip penggunaan wajar (Fair Usage Policy, disingkat FUP), perusahaan telekomunikasi di seluruh dunia terkadang menerapkan kontrol lalu lintas bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah besar dalam waktu singkat, yang dapat menyebabkan internet tidak dapat diakses atau kecepatan melambat. Untuk memastikan Anda dapat terhubung ke internet dengan normal, hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot kepada orang lain, atau melakukan aktivitas lain yang menghabiskan banyak data.
Tidak mendukung perangkat yang dimodifikasi, ponsel 3G, alat penerjemah, atau ponsel tanpa fitur eSIM.
iOS: Pengaturan > Layanan Seluler > Tambah Paket Seluler > Pindai kode QR > Tambah Paket Seluler
Android: Pengaturan > Jaringan (Koneksi) > Pengelola Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambah Paket Seluler) > Pindai kode QR
1. Setelah tiba di tujuan, matikan kartu SIM lain, dan aktifkan hanya eSIM serta roaming datanya.
2. Atur APN untuk eSIM (biasanya APN akan terdeteksi secara otomatis, jika tidak, Anda perlu mengaturnya secara manual).