Setelah QR code di-scan dan pesanan berhasil diunduh, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan dengan koneksi internet. Harap instal saat terhubung ke Wi-Fi yang stabil atau data seluler (Wi-Fi bandara tertentu dapat menyebabkan kegagalan instalasi).
Setiap QR code hanya dapat di-scan 1 kali. Perangkat yang sama dapat melakukan scan berulang, namun setelah terikat, perangkat tidak dapat diganti dan tidak dapat dihapus.
Harap scan dan instal eSIM setelah tiba di tujuan untuk menghindari masa berlaku dimulai lebih awal.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu melalui situs resmi Samsung.
Harap diketahui bahwa kualitas sinyal dapat dipengaruhi oleh lokasi, medan, penghalang bangunan, jumlah pengguna, dan kondisi cuaca.
Sesuai dengan kebijakan penggunaan wajar data internasional, disarankan untuk mematikan fitur putar otomatis video Facebook, pembaruan otomatis aplikasi, atau fitur sinkronisasi otomatis untuk menghindari penggunaan data berlebih. Jika kecepatan internet melambat atau tidak dapat mengakses internet karena menonton TV online, video, mengunduh file besar, atau bermain game online dalam waktu lama, pengajuan pengembalian dana atau kompensasi tidak dapat diproses. Harap maklum.
Setelah memesan, Anda akan menerima email berjudul “Your eSIM is ready” yang berisi batas waktu instalasi dan metode instalasinya
Cara instalasi:
iOS: Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Seluler > Scan QR code > Tambah Paket Seluler
Android: Pengaturan > Jaringan & Internet (Koneksi) > Pengelola SIM > Tambah kartu SIM (Tambah paket seluler) > Scan QR code
Langkah aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan kartu SIM lain, aktifkan hanya eSIM dan roaming datanya
2. Atur APN untuk eSIM (biasanya APN terdeteksi otomatis, jika tidak, atur secara manual)