Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami! Jika ada hal yang kurang memuaskan dari produk, silakan segera hubungi kami, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu Anda!
Untuk paket eSIM dengan verifikasi nama asli, Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas sebelum dapat digunakan. Jika Anda keberatan, silakan pilih paket tanpa verifikasi nama asli. Verifikasi hanya digunakan untuk validasi identitas, data pribadi Anda tidak akan digunakan untuk tujuan lain.
Setelah memindai kode QR dan mengunduh pesanan, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan yang memiliki koneksi internet. Harap instal saat Anda terhubung ke Wi-Fi yang stabil atau data seluler (Wi-Fi bandara tertentu mungkin menyebabkan kegagalan instalasi).
Setiap kode QR dapat dipindai 1 kali. Perangkat yang sama dapat memindai ulang, namun setelah terikat, perangkat tidak dapat diganti dan tidak dapat dihapus.
Harap gunakan dalam waktu 90 hari setelah menerima eSIM, jika lewat dari masa berlaku maka akan hangus.
Harap pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan untuk menghindari perhitungan masa berlaku yang dimulai lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk mematikan fungsi roaming data kartu SIM domestik Anda agar tidak terjadi penggunaan data seluler kartu domestik yang tidak disengaja dan menimbulkan biaya roaming internasional yang tinggi. Biaya terkait menjadi tanggung jawab Anda sendiri dan kami tidak memberikan subsidi tambahan, termasuk biaya roaming, biaya pembelian kartu SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
Silakan masukkan *#06# pada layar panggilan ponsel Anda untuk memeriksa apakah perangkat mendukung eSIM. Jika EID muncul, berarti perangkat mendukung eSIM; jika tidak muncul, berarti tidak mendukung.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih baru; harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu dengan situs web resmi Samsung.
Produk eSIM ini telah mendukung akses jaringan 5G lokal. Sinyal jaringan seluler (5G/4G/LTE) bergantung pada cakupan menara pemancar operator lokal. Di daerah terpencil, dalam ruangan, ruang bawah tanah, pinggiran kota, dll., mungkin hanya menerima sinyal 4G/LTE. Ini adalah fenomena normal dan bukan masalah pada kartu eSIM itu sendiri, silakan gunakan dengan tenang.
Untuk menjaga kualitas koneksi jaringan dan prinsip penggunaan wajar (Fair Usage Policy, disingkat FUP), perusahaan telekomunikasi di seluruh dunia terkadang melakukan kontrol lalu lintas data bagi pengguna yang menggunakan kuota besar dalam waktu singkat, yang dapat menyebabkan internet tidak dapat diakses atau kecepatan melambat. Untuk memastikan Anda dapat terhubung ke internet dengan normal, hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktivitas lain yang mengonsumsi banyak kuota.
Cara instalasi:
iOS: Pengaturan > Layanan Seluler > Tambah Paket Seluler > Pindai kode QR > Tambah Paket Seluler
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Pengelola Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambah Paket Seluler) > Pindai kode QR
Langkah aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan kartu SIM lain, hanya aktifkan eSIM dan roaming datanya
2. Atur APN eSIM (biasanya APN terdeteksi secara otomatis, jika tidak terdeteksi otomatis, Anda perlu mengaturnya secara manual)