Setelah kode QR dipindai dan pesanan berhasil diunduh, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan dengan koneksi internet. Harap lakukan instalasi saat terhubung ke Wi-Fi yang stabil atau data seluler (Wi-Fi bandara tertentu dapat menyebabkan kegagalan instalasi).
Setiap kode QR hanya dapat dipindai 1 kali. Kode yang sama dapat dipindai ulang pada perangkat yang sama. Setelah terikat, perangkat tidak dapat diganti dan eSIM tidak dapat dihapus.
Harap pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan untuk menghindari masa berlaku dimulai lebih awal.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu melalui situs resmi Samsung.
Harap diperhatikan bahwa kualitas sinyal dapat dipengaruhi oleh lokasi, medan, penghalang bangunan, jumlah pengguna, dan kondisi cuaca.
Sesuai dengan kebijakan penggunaan wajar data internasional, disarankan untuk mematikan fitur putar otomatis video Facebook, pembaruan otomatis aplikasi, atau fitur sinkronisasi otomatis untuk menghindari penggunaan kuota berlebih. Jika kecepatan internet melambat atau tidak dapat terhubung karena menonton TV daring, video, atau mengunduh file besar serta bermain game daring dalam waktu lama, pengajuan pengembalian dana atau kompensasi tidak dapat diproses. Harap dimaklumi.
Setelah memesan, Anda akan menerima email berjudul 'Your eSlM is ready' yang berisi batas waktu instalasi dan metode instalasinya
Cara instalasi:
iOS: Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Seluler > Scan kode QR > Tambah Paket Seluler
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Pengelola SIM > Tambah kartu SIM (Tambah Paket Seluler) > Scan kode QR
Langkah aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan kartu SIM lain, lalu aktifkan eSIM dan roaming datanya saja
2. Atur APN eSIM (biasanya APN akan terdeteksi otomatis, jika tidak, atur secara manual)