Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami! Jika ada hal yang kurang memuaskan dengan produk, silakan segera hubungi kami, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan bantuan agar Anda dapat berbelanja dengan tenang!
Setelah berhasil memindai kode QR untuk menginstal eSIM, pesanan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan dananya.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan dengan koneksi internet. Harap lakukan instalasi saat Anda terhubung ke Wi-Fi yang stabil atau data seluler (Wi-Fi bandara tertentu mungkin menyebabkan kegagalan instalasi).
Setiap kode QR dapat dipindai 1 kali. Perangkat yang sama dapat memindai ulang, namun setelah terikat, perangkat tidak dapat diganti dan tidak dapat dihapus.
Harap gunakan dalam waktu 90 hari setelah menerima eSIM, masa berlaku akan berakhir jika melewati batas waktu tersebut.
Harap pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan untuk menghindari masa berlaku yang dimulai lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk mematikan fitur roaming data pada kartu SIM domestik Anda agar tidak terjadi penggunaan data seluler kartu SIM domestik yang tidak disengaja, yang dapat menyebabkan biaya roaming internasional yang mahal. Biaya terkait menjadi tanggung jawab Anda sendiri dan kami tidak menyediakan subsidi tambahan apa pun, termasuk biaya roaming, biaya pembelian kartu SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
Silakan masukkan *#06# pada layar panggilan ponsel Anda untuk memeriksa apakah perangkat mendukung eSIM. Jika EID muncul, berarti perangkat mendukung eSIM; jika tidak muncul, maka perangkat tidak mendukung eSIM.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu melalui situs resmi Samsung.
Produk eSIM ini telah mendukung akses jaringan 5G lokal. Sinyal jaringan seluler (5G/4G/LTE) bergantung pada cakupan menara operator lokal. Di lingkungan seperti daerah terpencil, dalam ruangan, ruang bawah tanah, pinggiran kota, dll., mungkin hanya dapat menerima sinyal 4G/LTE. Ini adalah fenomena normal dan bukan masalah pada kartu eSIM itu sendiri, silakan gunakan dengan tenang.
Demi menjaga kualitas koneksi internet dan prinsip penggunaan wajar (Fair Usage Policy, disingkat FUP), perusahaan telekomunikasi di berbagai negara terkadang menerapkan kontrol lalu lintas data bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah besar dalam waktu singkat, yang dapat menyebabkan akses internet terputus atau kecepatan melambat. Untuk memastikan Anda dapat terhubung ke internet dengan lancar, harap hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot kepada orang lain, atau melakukan aktivitas lain yang mengonsumsi data dalam jumlah besar.
Amerika Serikat mencakup Hawaii, tidak termasuk Saipan dan Guam.
Cara instalasi:
iOS: Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Seluler > Pindai kode QR > Tambah Paket Seluler
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Pengelola Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambah Paket Seluler) > Pindai kode QR
Langkah aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan kartu SIM lain, hanya aktifkan eSIM dan roaming datanya
2. Atur APN eSIM (biasanya APN terdeteksi secara otomatis, jika tidak terdeteksi secara otomatis, Anda perlu mengaturnya secara manual)