Setelah kode QR dipindai dan pesanan berhasil diunduh, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan dengan koneksi internet. Harap lakukan instalasi saat Anda terhubung ke Wi-Fi atau data seluler yang stabil (Wi-Fi bandara tertentu dapat menyebabkan kegagalan instalasi).
Setiap kode QR hanya dapat dipindai 1 kali. Perangkat yang sama dapat memindai ulang, namun setelah terikat, perangkat tidak dapat diganti dan eSIM tidak dapat dihapus.
Harap pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan agar masa berlaku tidak terhitung lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk mematikan fitur roaming data pada kartu SIM domestik Anda guna menghindari penggunaan data seluler kartu domestik yang tidak disengaja dan menimbulkan biaya roaming internasional yang tinggi. Biaya terkait menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya, dan kami tidak memberikan subsidi tambahan apa pun, termasuk biaya roaming, biaya pembelian kartu SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; harap diperhatikan bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu melalui situs resmi Samsung.
Harap diketahui bahwa kualitas sinyal dapat dipengaruhi oleh lokasi, medan, penghalang bangunan, jumlah pengguna, dan kondisi cuaca.
Untuk menjaga kualitas koneksi internet dan mematuhi Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Usage Policy/FUP), operator telekomunikasi di seluruh dunia terkadang menerapkan pembatasan lalu lintas data bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah besar dalam waktu singkat, yang dapat menyebabkan akses internet terputus atau kecepatan melambat. Untuk memastikan koneksi internet Anda tetap lancar, harap hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot kepada orang lain, atau aktivitas lain yang mengonsumsi data dalam jumlah besar.
Setelah memesan, Anda akan menerima email berjudul “Your eSlM is ready” yang berisi informasi batas waktu instalasi dan metode instalasi.
Cara instalasi:
iOS: Pengaturan > Layanan Seluler > Tambahkan Paket Seluler > Pindai kode QR > Tambahkan Paket Seluler
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Manajer Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambahkan Paket Seluler) > Pindai kode QR
Langkah aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan kartu SIM lain, dan hanya aktifkan eSIM serta roaming datanya.
2. Atur APN untuk eSIM (biasanya APN akan terdeteksi otomatis, jika tidak, Anda perlu mengaturnya secara manual).