Setelah kode QR dipindai dan pesanan berhasil diunduh, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan dengan koneksi internet. Harap instal saat terhubung ke Wi-Fi yang stabil atau data seluler (Wi-Fi bandara tertentu dapat menyebabkan kegagalan instalasi).
Harap pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan untuk menghindari masa berlaku dimulai lebih awal.
Setiap kode QR hanya dapat dipindai 1 kali. Kode yang sama dapat dipindai ulang pada perangkat yang sama, namun setelah terikat, perangkat tidak dapat diganti dan eSIM tidak dapat dihapus.
Harap gunakan dalam waktu 90 hari setelah menerima eSIM, jika lewat dari itu maka akan kedaluwarsa.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu dengan situs resmi Samsung.
Harap diketahui bahwa kualitas sinyal internet dapat dipengaruhi oleh lokasi, medan, penghalang bangunan, jumlah pengguna, dan kondisi cuaca.
Sesuai dengan kebijakan penggunaan wajar data internasional, disarankan untuk mematikan fitur putar otomatis video di Facebook, pembaruan otomatis aplikasi, atau fitur sinkronisasi otomatis untuk menghindari penggunaan data berlebih. Jika kecepatan internet melambat atau tidak dapat mengakses internet karena menonton TV internet, video, mengunduh file besar, atau bermain game online dalam waktu lama, pengajuan pengembalian dana atau kompensasi tidak dapat diproses. Harap maklum.
Mendukung penggunaan aplikasi populer seperti TikTok, ChatGPT, Instagram, Google Maps, Facebook, dll.
Setelah memesan, Anda akan menerima email berjudul 'Your eSIM is ready' yang berisi batas waktu instalasi dan metode instalasinya.
Cara instalasi:
iOS: Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Seluler > Pindai kode QR > Tambah Paket Seluler
Android: Pengaturan > Jaringan (Koneksi) > Pengelola SIM > Tambah kartu SIM (Tambah Paket Seluler) > Pindai kode QR
Langkah aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan kartu SIM lain, dan hanya aktifkan eSIM beserta roaming datanya.
2. Atur APN untuk eSIM (biasanya APN akan terdeteksi secara otomatis, jika tidak, Anda perlu mengaturnya secara manual).