【Tur 2 Hari Pengalaman Drift Ice Doto Hokkaido】 Naik kapal pemecah es Abashiri 'Aurora'・Kebun Binatang Asahiyama・Festival Air Terjun Es Sounkyo・Asahikawa Ramen Village・Penjara Abashiri (Berangkat dari Sapporo / Bus Wisata 2 Hari 1 Malam di Musim Dingin)

1. Makanan Anak & Kelayakan (Dining & Eligibility)

Makanan untuk anak di bawah 6 tahun:

Harap diperhatikan bahwa terlepas dari paket yang dipilih, anak berusia 6 tahun ke bawah yang tidak menempati tempat tidur tidak termasuk makanan.

Batasan pendaftaran untuk anak di bawah 18 tahun:

Wisatawan di bawah usia 18 tahun tidak dapat mendaftar untuk berpartisipasi sendirian.

Setiap orang dewasa (di atas 18 tahun) maksimal hanya dapat membawa 1 anak di bawah 18 tahun untuk memesan dan bepergian bersama.

2. Kebijakan Pemesanan & Pembatalan (Booking & Cancellation Policy)

Penanganan informasi wisatawan yang tidak lengkap:

Jika sistem atau layanan pelanggan mengonfirmasi bahwa informasi pemesanan Anda tidak lengkap atau salah, perusahaan kami berhak membatalkan pemesanan Anda tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Penanganan permintaan yang tidak wajar:

Jika Anda mengajukan permintaan berlebihan yang berada di luar cakupan layanan, demi menjaga kualitas perjalanan dan hak-hak wisatawan lain, perusahaan kami mungkin akan langsung membatalkan pemesanan Anda.

3. Kontak Darurat (Emergency Contact)

Nomor telepon darurat: +81-80-3391-0956

Penjelasan kontak WhatsApp:

Nomor ini memiliki WhatsApp. Harap dipahami bahwa balasan untuk pesan non-darurat mungkin memerlukan waktu lebih lama. Jika terjadi keadaan darurat pada hari pertemuan atau selama perjalanan, harap segera hubungi kami melalui telepon.

1. Penafian Fenomena Alam (Natural Phenomena Disclaimer)

Pengaruh cuaca dan keadaan kahar: Pemandangan yang disebutkan dalam rencana perjalanan seperti bongkahan es (drift ice), periode mekar bunga, periode dedaunan musim gugur, langit berbintang, dan salju adalah fenomena alam. Kondisi pemandangan dapat lebih awal, tertunda, atau tidak dapat dilihat karena pengaruh cuaca dan suhu. Kami tidak menerima permintaan pengembalian dana atau kompensasi dengan alasan ini.

Gangguan di tengah perjalanan: Setelah perjalanan dimulai, jika perjalanan tidak dapat dilanjutkan karena cuaca buruk, penutupan jalan, atau pertimbangan keamanan, mobil khusus akan kembali dalam kondisi yang aman. Kami tidak menyediakan pengaturan alternatif atau pengembalian dana untuk tempat wisata dan makanan yang tidak dapat dikunjungi, harap maklum.

2. Waktu Berkumpul & Check-in (Meeting Time & Check-in)

Keberangkatan tepat waktu: Jika Anda tidak tiba dalam waktu berkumpul yang ditentukan, bus akan berangkat tepat waktu. Kami tidak dapat menunggu dan tidak akan menghubungi Anda secara proaktif. Dalam keadaan apa pun, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana atau mengatur transportasi alternatif.

Penjelasan staf check-in: Staf check-in di lokasi pertemuan bukanlah pemandu wisata yang ikut dalam bus, dan layanan multibahasa tidak tersedia di lokasi check-in.

Penanganan pembatalan tanpa keterangan: Jika kami tidak dapat menghubungi Anda sebelum keberangkatan, ini akan dianggap sebagai 'No-show' dan pengembalian dana tidak akan diberikan.

3. Penafian Gambar Tur (Tour Images Disclaimer)

Semua gambar yang ditampilkan di halaman hanya untuk referensi. Pemandangan sebenarnya, kendaraan yang digunakan, atau makanan yang disediakan mungkin berbeda dari gambar. Jika layanan sebenarnya tidak sesuai dengan gambar, perusahaan kami tidak memberikan kompensasi, jaminan, atau pengembalian dana apa pun.

4. Makanan & Alergi/Kebutuhan Diet Khusus (Meals & Food Allergies)

Penanganan alergi makanan: Perusahaan kami tidak dapat menjamin penyediaan makanan yang sepenuhnya bebas dari alergen. Wisatawan yang memiliki alergi makanan wajib menilai dan mengonfirmasi bahan makanan sendiri. Perusahaan kami tidak bertanggung jawab secara hukum atas masalah kesehatan atau reaksi alergi yang disebabkan oleh konsumsi makanan yang disediakan.

Kebutuhan diet khusus: Jika Anda memiliki kebutuhan diet khusus (seperti tidak makan daging sapi, vegetarian, dll.), harap informasikan kepada kami saat mendaftar. Jika pengaturan berhasil, kami akan memberi tahu Anda 3 hari sebelum keberangkatan. Perubahan tidak dapat dilakukan dalam waktu 3 hari sebelum keberangkatan atau pada hari keberangkatan; pada saat itu, hanya makanan yang telah ditentukan sebelumnya yang dapat disediakan.

5. Penjelasan Perubahan Perjalanan & Hotel (Tour Operation & Hotel Policy)

Pemberitahuan pembentukan grup dan pembatalan: Jumlah minimum peserta untuk perjalanan ini adalah 1 orang (※Jika jumlah peserta kurang dari 10 orang, pembatalan akan diinformasikan 7 hari sebelum keberangkatan; pemberitahuan keberangkatan akan dikirim dalam waktu 1 minggu sebelum keberangkatan).

Penyesuaian hotel setara: Karena jumlah kamar hotel terbatas, jika hotel yang direncanakan penuh, Anda akan diatur untuk menginap di hotel lain dengan kelas yang sama.

Operasi kegiatan musiman: Festival Air Terjun Es Sounkyo diadakan oleh penyelenggara setiap tahun dari akhir Januari hingga awal Maret. Harap maklum jika beberapa tanggal mungkin belum dibuka.

Pengembalian dana jika perjalanan tidak dapat dilaksanakan: Jika setelah dievaluasi perjalanan dinilai tidak dapat dilaksanakan, kami akan menghubungi Anda secara proaktif dan memberikan pilihan untuk mengubah tanggal atau pengembalian dana penuh. Setelah perjalanan dimulai, pengembalian dana tidak akan diterima dalam bentuk apa pun.

6. Kebijakan Bagasi (Luggage Policy)

Pemberitahuan jumlah bagasi: Harap berikan ukuran dan jumlah bagasi saat mendaftar. Jika tidak diberitahukan sebelumnya dan jumlah bagasi melebihi kapasitas wajar kendaraan, pemandu wisata berhak menolak bagasi untuk naik ke bus pada hari tersebut. Wisatawan harus menitipkan bagasi di tempat lain dengan biaya sendiri. Jika Anda tidak dapat naik bus karena bagasi tidak dapat dititipkan, tidak ada pengembalian dana atau kompensasi dalam bentuk apa pun yang akan diberikan.

7. Aturan Bus Wisata & Transportasi (Bus Rules)

Tempat duduk staf: Berdasarkan pertimbangan keamanan dan layanan, tempat duduk staf/pemandu wisata diatur di baris depan bus.

Penyesuaian kendaraan dan keterlambatan: Bus mungkin mengalami keterlambatan karena kondisi jalan, dan juga dapat disesuaikan menjadi bus ukuran sedang atau kecil tergantung pada jumlah orang.

Keterlambatan karena keadaan kahar: Karena kemacetan jalan yang tiba-tiba atau kepadatan di tempat wisata, waktu kunjungan mungkin dipersingkat, terjadi transfer bus di tengah jalan, atau waktu kembali tertunda, harap maklum.

8. Perlengkapan Pakaian & Pengelolaan Barang Pribadi (Clothing & Belongings)

Saran pakaian dan perlindungan dingin: Pastikan untuk membawa jaket hangat. Karena permukaan jalan di luar ruangan mungkin licin karena salju atau es, harap kenakan sepatu yang tidak licin dan nyaman untuk berjalan. Disarankan untuk membawa bantalan duduk sendiri dan senter untuk digunakan saat melewati area yang gelap.

Penggunaan kereta bayi: Kereta bayi diperbolehkan, namun harap diperhatikan bahwa permukaan jalan di beberapa tempat wisata mungkin sulit untuk dilalui.

Penyimpanan barang pribadi: Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas barang pribadi yang tertinggal di dalam bus, harap simpan barang berharga Anda dengan baik.