| Jenis tur | Tur berpemandu |
| Transportasi | Kapal pesiar wisata |
1. Pelanggan di bawah usia 18 tahun WAJIB didampingi oleh setidaknya satu orang dewasa. Demi keselamatan tamu, wanita hamil hanya diperbolehkan mengikuti tur jika usia kehamilan 24 minggu atau kurang pada akhir perjalanan.
2. Pastikan untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat memesan. Ini termasuk nama, jenis kelamin, informasi kontak yang valid (sebaiknya ponsel), informasi penerbangan yang akurat, lokasi tur, dll. Hal ini membantu menghindari kesalahan saat reservasi karena kesalahan dapat memengaruhi perjalanan. Segala kerugian akibat informasi yang tidak akurat atau tidak valid akan menjadi tanggung jawab Anda sendiri dan perusahaan tidak akan bertanggung jawab.
3. Hotel memiliki tipe kamar yang berbeda, seperti tempat tidur ukuran King/Queen atau dua tempat tidur twin ukuran double. Jumlah maksimum orang yang secara hukum dapat menginap di satu kamar adalah 2 hingga 4 orang. Selain itu, setiap hotel memiliki metode pembebanan deposit yang berbeda, yang memerlukan kerja sama tamu sesuai dengan peraturan. Harap diperhatikan bahwa sebagian besar penagihan dan pengembalian deposit dilakukan dengan kartu kredit. JUPITER LEGEND Corporation dan Ctour Holiday menjamin jumlah kamar untuk tamu tetapi tidak menjamin tipe dan lokasi kamar tertentu. Waktu check-in hotel biasanya setelah pukul 15:00.
4. Tur ini tidak menerima City Pass atau tiket Anda sendiri untuk objek wisata apa pun. Biaya masuk objek wisata tur dan biaya makan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan jika harganya lebih murah.
5. JUPITER LEGEND Corporation dan Ctour Holiday berhak melakukan penyesuaian yang tepat terhadap rencana perjalanan dengan ketentuan untuk memfasilitasi operasional grup tur. Namun, hal ini tidak akan mengurangi item yang seharusnya disertakan dalam rencana perjalanan.
6. Selama perjalanan berlangsung, pemandu wisata atau pengemudi berhak menyesuaikan urutan tur, waktu tinggal, atau waktu berkumpul di tempat wisata secara tepat sesuai dengan cuaca, lalu lintas, dan kondisi lainnya untuk memastikan kelancaran perjalanan.
7. Jika ada tempat wisata yang tutup sementara, termasuk pada hari libur tertentu, pemandu wisata akan melakukan penyesuaian yang tepat berdasarkan situasi sebenarnya, yang mungkin mencakup melihat dari luar atau menggantinya dengan objek wisata lain untuk menjaga kekayaan rencana perjalanan. Harap diperhatikan bahwa jam buka dan batasan kapasitas objek wisata serta taman nasional tertentu dapat berubah sewaktu-waktu karena masalah kesehatan. Jika perubahan tersebut memengaruhi rencana perjalanan, hal itu akan dianggap sebagai keadaan kahar (force majeure). Kami menghargai pengertian Anda.
8. Anak-anak di bawah usia 8 tahun memerlukan kursi peninggi (booster seat) untuk berpartisipasi dalam grup tur. JUPITER LEGEND Corporation dan Ctour Holiday menyediakan layanan penyewaan seharga $10.00/orang/hari. Harap ajukan permintaan saat memesan rencana perjalanan agar kami dapat menyiapkan kursi peninggi sebelumnya. Mohon dipahami bahwa pelanggaran dan denda menjadi tanggung jawab tamu itu sendiri. Tidak diperlukan kursi peninggi untuk perjalanan bus pada hari perjalanan, dan biaya tersebut dapat dikembalikan kepada tamu.
9. Kondisi kesehatan yang normal diperlukan untuk berpartisipasi dan menikmati rencana perjalanan kami sepenuhnya. Hubungi kami untuk kebijakan atau informasi spesifik mengenai penumpang penyandang disabilitas dan berkebutuhan khusus yang perlu memberikan pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan reservasi. JUPITER LEGEND Corporation dan Ctour Holiday tidak menjamin ketersediaan bus yang dilengkapi lift kursi roda dan/atau ketersediaan tempat duduk bagi penumpang penyandang disabilitas tanpa pemberitahuan dan persetujuan sebelumnya.
10. Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu dan memposting versi baru di situs web agen kami. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa [Terms & Conditions] di situs web mereka secara berkala dan sebelum melakukan reservasi. Kecuali dinyatakan lain secara khusus di sini atau diwajibkan oleh hukum, JUPITER LEGEND Corporation tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan konsekuensial, kompensasi, tidak langsung, insidental, atau punitif yang timbul dari atau sehubungan dengan pelaksanaan kewajibannya berdasarkan syarat dan ketentuan ini.
11. Dikarenakan kenaikan biaya bahan bakar dan peningkatan biaya operasional kendaraan yang signifikan, mulai 18 Mei 2026 (tanggal keberangkatan), biaya tambahan transportasi sebesar $5 per orang per hari akan ditambahkan ke paket tur bus Seagull. Biaya tambahan ini akan ditagihkan oleh pemandu wisata selama perjalanan.
Catatan Khusus:
1) Tidak ada biaya tambahan bahan bakar yang dikenakan pada hari penjemputan/pengantaran bandara jika tidak ada layanan bus lain yang diatur.
2) Tidak ada biaya tambahan bahan bakar yang dikenakan pada hari-hari yang tidak melibatkan layanan bus: sebagai contoh, dalam paket terkait Florida di mana tamu pergi ke dan dari taman hiburan secara mandiri menggunakan shuttle taman, atau dalam paket tur kereta api di mana seluruh rencana perjalanan hari itu menggunakan kereta api dan tidak ada pemandu wisata atau layanan bus.
Mulai 1 Januari 2026, 11 taman nasional di Amerika Serikat akan menerapkan kebijakan biaya masuk tambahan bagi penduduk non-AS (Silakan klik teks berwarna biru untuk melihat). Saat memasuki taman nasional ini, staf taman dapat memverifikasi identitas pengunjung di lokasi. Penduduk AS diwajibkan membawa dokumen identitas yang sah, seperti paspor AS, surat izin mengemudi, atau kartu hijau (green card), untuk verifikasi.
[Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Berangkat Bagian Darat
1. Waktu tunggu maksimal bagi penumpang yang terlambat adalah 10 menit setelah waktu pertemuan yang diumumkan oleh Pemandu Wisata. Meskipun JUPITER LEGEND Corporation berupaya semaksimal mungkin untuk memberikan layanan tepat waktu, perusahaan tidak menjamin waktu kedatangan atau keberangkatan di titik mana pun, yang dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor termasuk cuaca, lalu lintas, pemogokan, penutupan pemerintah, perang atau serangan teroris, atau masalah mekanis. JUPITER LEGEND Corporation tidak bertanggung jawab atas ketidaknyamanan atau biaya apa pun yang timbul akibat keterlambatan tersebut, tidak bertanggung jawab atas biaya penerbangan lanjutan, kereta api, atau layanan bus yang terlewat akibat keterlambatan, dan tidak bertanggung jawab atas biaya perjalanan lainnya yang timbul akibat keterlambatan.
2. JUPITER LEGEND Corporation dan Ctour Holiday berhak, apabila kondisi operasional mengharuskan, untuk memindahkan penumpang dari satu kendaraan ke kendaraan lain dalam perjalanan.
3. Dokumen berikut disarankan untuk memperlancar proses check-in Anda: Kartu identitas berfoto yang sah diperlukan untuk naik bus; Kami menyarankan Anda membawa salinan konfirmasi email untuk naik bus.
4. Produk ini adalah kegiatan kelompok. Jika Anda memilih untuk meninggalkan kelompok, harap informasikan sebelumnya dan dapatkan persetujuan dari pemandu wisata. Anda perlu menandatangani formulir perjanjian keberangkatan dan bagian yang belum selesai akan dianggap sebagai pengabaian oleh Anda sendiri. Biaya grup tidak akan dikembalikan.
5. Barang hadiah dalam rencana perjalanan yang tidak dapat diberikan karena faktor force majeure seperti kondisi lalu lintas dan cuaca atau alasan pribadi dapat berubah. Mohon pengertiannya bahwa biaya tidak akan dikembalikan.
6. Dilarang merokok di dalam bus sesuai dengan hukum Federal dan dilarang di sebagian besar kamar hotel. Pelanggan bertanggung jawab atas denda apa pun yang dibebankan oleh hotel karena merokok di kamar bebas rokok, minimal $250 per malam.
7. Hewan peliharaan dan binatang tidak diperbolehkan berada di dalam kendaraan.
8. Hanya untuk produk dengan layanan penjemputan bandara: hanya satu layanan penjemputan dalam rentang waktu penjemputan gratis yang disediakan untuk setiap pesanan. Jika tidak memungkinkan untuk diatur karena cuaca, keterlambatan penerbangan, dll., harap tanggung biaya transportasi Anda sendiri.
9. Kontak darurat: (Bebas Pulsa) +1(866)585-8747.
[Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Memesan Bagian Pesiar]
1. Setiap tamu dibatasi untuk melakukan check-in:
dua koper per orang* (tidak melebihi ukuran 90x75x43 cm dan berat 23 kg per tas);
dua buah bagasi tangan per orang* (tidak melebihi ukuran 56x45x25 cm dan berat 23 kg per tas).
Jumlah maksimum bagasi di setiap kamar tidak boleh melebihi 100 kg dan/atau total 8 buah untuk semua penumpang di kamar yang sama.
Bagasi apa pun yang melebihi ketentuan tidak akan diterima saat Check-in.
Tamu yang melebihi batas ini diundang untuk menghubungi MSC Cruises secara langsung atau melalui agen perjalanan mereka pada saat pemesanan untuk informasi tentang cara mengirim bagasi berlebih secara terpisah melalui angkutan atau kargo, dengan biaya tambahan.
2. Dokumen perjalanan dan paspor, uang, perhiasan dan barang berharga lainnya, perangkat elektronik, obat-obatan, popok, dan barang lain apa pun yang mungkin Anda perlukan dalam waktu singkat. Penumpang wajib memiliki paspor yang masih berlaku penuh selama durasi Paket Pesiar dengan tanggal kedaluwarsa paspor setidaknya 6 bulan setelah tanggal kepulangan.
3. Penumpang harus menentukan visa, sertifikat kesehatan, atau dokumen perjalanan lain apa yang mungkin diperlukan untuk rencana perjalanan spesifik mereka, memperoleh dokumen perjalanan yang diperlukan tersebut sebelum memulai perjalanan, dan menunjukkannya saat naik ke kapal Pengangkut. Penumpang yang tidak memiliki dokumen perjalanan yang diperlukan dapat ditolak untuk naik ke kapal dan tidak berhak atas pengembalian dana atau kompensasi dalam bentuk apa pun akibat penolakan naik ke kapal tersebut.
4. Keamanan Pelabuhan memiliki tugas untuk memeriksa Tamu dan bagasi guna menyita barang apa pun yang secara internasional dikenal berbahaya bagi keselamatan dan keamanan Tamu, Kru, dan kapal. Barang-barang tersebut akan disita dan tidak dikembalikan. Alkohol, senjata api, benda tajam seperti pisau dan gunting, bahan yang mudah terbakar dan meledak, barang dengan elemen pemanas atau api terbuka (misalnya setrika pakaian, catokan rambut, ketel, kompor listrik, lilin, dupa), drone. MSC Cruises terpaksa menolak akses kepada tamu mana pun yang tidak mematuhi peraturan wajib ini. Demi kesehatan dan keselamatan, minuman dan makanan (termasuk makanan yang sudah dimakan sebagian atau dimasak di rumah) juga tidak boleh dibawa ke atas kapal. Pengecualian: makanan kering, kemasan, dan produksi komersial.
5. Selama pelayaran Anda, Anda akan bertemu staf di seluruh kapal yang memberikan Anda layanan terbaik. Untuk kenyamanan Anda, MSC Cruises akan secara otomatis menambahkan Biaya Layanan Hotel harian ke akun kapal Anda, berdasarkan rencana perjalanan yang Anda pilih dan jumlah hari layanan tersebut benar-benar disediakan. Untuk pelayaran ke Mediterania, biaya layanan adalah 10 Euro per malam per orang.
6. Pembelian di bar di atas kapal akan dikenakan biaya layanan bar sebesar 15%, yang secara otomatis ditambahkan ke tagihan akhir Anda.
7. Merokok (termasuk rokok elektrik) tidak diperbolehkan di dalam kabin, di balkon kabin, dan di mana pun yang tidak secara tegas ditunjukkan oleh papan tanda dan asbak. Perusahaan berhak mengenakan biaya jika penumpang kedapatan merokok di area kapal yang tidak ditentukan.
8. Semua kapal pesiar MSC memiliki Pusat Medis yang lengkap, diawasi oleh dokter kapal dan personel medis lainnya. Pusat Medis buka pada waktu yang diiklankan dalam Program Harian kapal. Layanan darurat tersedia sepanjang waktu dengan menghubungi nomor Darurat Medis.
9. Perusahaan menggunakan enam bahasa utama untuk komunikasinya: Inggris, Italia, Jerman, Prancis, Spanyol, dan Portugis Brasil.
10. Kami meminta tamu kami untuk tidak membuang apa pun ke laut dan bekerja sama dengan kami untuk menjaga laut, kehidupan laut, dan ekosistem.
11. Tidak ada hewan yang diperbolehkan di atas kapal, selain anjing pendamping yang diakui. Membawa anjing pendamping ke atas kapal, dalam hal apa pun, harus disetujui oleh perusahaan dan harus diminta oleh Tamu saat memesan.
12. Tamu disarankan untuk berkonsultasi dengan Layanan Kesehatan Nasional mereka sebelum pelayaran untuk mendapatkan informasi mengenai vaksinasi yang disarankan. MSC Cruises menolak segala tanggung jawab bagi tamu yang tidak mematuhi rekomendasi pencegahan penyakit menular atau tidak memiliki vaksinasi yang sesuai untuk memasuki pelabuhan tertentu selama pelayaran.
13. Perusahaan berhak untuk membatalkan Paket Pesiar apa pun kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Penumpang. Dalam keadaan apa pun, Perusahaan atau Pengangkut tidak bertanggung jawab atas kerugian konsekuensial atau kerusakan lainnya sebagai akibat dari pembatalan tersebut.
14. Perusahaan berhak atas kebijakannya sendiri dan/atau kebijakan nakhoda kapal untuk memutuskan apakah akan menyimpang dari rencana perjalanan yang diiklankan atau rencana perjalanan biasa, menunda atau mempercepat pelayaran, menghilangkan atau mengubah pelabuhan singgah yang dijadwalkan, serta mengatur pengangkutan yang setara dengan kapal lain.
15. Keselamatan Kapal dan semua orang di dalamnya adalah pertimbangan utama. Penumpang harus memperhatikan dan mematuhi semua peraturan dan pemberitahuan yang berkaitan dengan keselamatan Kapal, awak kapal dan penumpang, fasilitas terminal, dan persyaratan imigrasi.
16. Akomodasi hotel dan semua transportasi (selain Kapal Pesiar Pengangkut) yang termasuk dalam Paket Tur atau Ekskursi Darat, dioperasikan oleh kontraktor independen meskipun dijual oleh Perusahaan, Agen Penjualan, atau di atas kapal pesiar. Perusahaan dan Pengangkut tidak bertanggung jawab dengan cara apa pun atas layanan yang disediakan oleh kontraktor independen tersebut. Perusahaan dan Pengangkut hanya bertindak sebagai agen bagi penyedia Ekskursi Darat untuk tujuan terbatas yaitu menjual tiket ke ekskursi tersebut. Perusahaan tidak memiliki kendali langsung atas penyedia Ekskursi Darat dan layanan mereka, oleh karena itu dalam keadaan apa pun Perusahaan tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas kerugian, kerusakan, cedera, atau kematian yang diderita oleh Penumpang sebagai akibat dari kelalaian atau hal lain dari penyedia Ekskursi Darat. Dalam menilai kinerja dan/atau kewajiban penyedia Ekskursi Darat, hukum dan peraturan setempat akan berlaku. Ekskursi Darat tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia Ekskursi Darat termasuk manfaat dari pembatasan kewajiban dan tingkat ganti rugi. Penumpang setuju bahwa setiap pelepasan kewajiban yang berlaku bagi penyedia Ekskursi Darat juga berlaku dengan kekuatan yang sama bagi Pengangkut dan Perusahaan meskipun Pengangkut dan Perusahaan tidak disebutkan dalam pelepasan tersebut.
17. Penumpang bertanggung jawab dan wajib mengganti rugi kepada Pengangkut atas segala kerusakan pada Kapal dan/atau perabotan atau peralatannya atau properti lain milik Pengangkut yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian yang disengaja atau lalai oleh Penumpang atau siapa pun yang menjadi tanggung jawab Penumpang, termasuk namun tidak terbatas pada anak-anak di bawah usia 18 tahun yang bepergian bersama Penumpang.