[SG] Layanan Antar-Jemput Bagasi Bebas Genggam Ekspres | Bandara Changi, Terminal Feri & Pengantaran Hotel

— Ikhtisar Layanan & Jam Operasional —

Jadwal Layanan:

• Bandara > Pengantaran ke Hotel: Jendela pengantaran: 08:00 – 20:00 (Pilih slot pengantaran 30 menit, misalnya, 09:00 – 09:30)
• Kedatangan di hotel: Pengiriman dijamin ke resepsionis hotel sebelum pukul 21.00.

• Hotel > Pengiriman Bandara: Jendela pengantaran: Serahkan kepada petugas concierge hotel sebelum pukul 11:00
• Jendela waktu penjemputan di bandara: 15:00 – 21:00 (Pilih slot waktu penjemputan 30 menit, misalnya, 15:00 – 15:30)

Lokasi Pertemuan:

• Silakan merujuk pada titik pertemuan dan petunjuk konter yang tepat yang tertera dalam email/pesan WhatsApp konfirmasi pemesanan Anda.
• ⚠️ Catatan Penting: Layanan ini hanya tersedia untuk hotel dengan resepsionis atau meja layanan concierge yang beroperasi 24 jam. Hotel tanpa resepsionis, rumah sewa pribadi, dan Airbnb tidak diterima.

— Aturan Pemesanan & Bagasi Penting —

Informasi yang Diperlukan Saat Checkout: Mohon berikan detail berikut di bagian Keterangan saat melakukan pemesanan:

1. Jumlah total dan dimensi bagasi Anda

2. Waktu/lokasi pengiriman dan pengambilan yang diinginkan

3. Nama lengkap pemegang reservasi utama

4. Detail kontak seluler lokal yang aktif (WhatsApp, WeChat, atau nomor telepon seluler)

Spesifikasi dan Biaya Bagasi:

• Dasar Penetapan Harga: Dikenakan biaya per buah. Setiap bagasi tambahan yang dibawa ke lokasi di luar reservasi Anda akan dikenakan biaya tambahan per buah sebelum dikeluarkan.
• Batasan Ukuran & Berat: Dimensi total maksimum (Panjang + Lebar + Tinggi) < 180 cm; koper 32 inci; berat maksimum > 32 kg per barang.
• Barang yang diterima: Koper standar, tas perjalanan, ransel, kotak kardus, kereta bayi, atau tas papan selancar/snowboard.
• Catatan Kepatuhan: Bagasi yang melanggar persyaratan keselamatan atau hukum setempat akan ditolak di tempat tanpa pengembalian dana.

— Kebijakan Operasional & Waktu Tunggu —

Biaya Lembur:

Jika seorang pelancong gagal muncul dalam waktu 30 menit dari waktu serah terima bandara yang dijadwalkan dan tetap dapat dihubungi, biaya lembur sebesar SGD $10 per blok 15 menit akan dikenakan.

Antar Jemput Hotel:

• Pemrosesan bagasi dilakukan sepenuhnya melalui meja layanan concierge hotel.
• Jika kurir kami tiba di hotel dan barang bawaan tidak dapat diambil (dan tamu tidak dapat dihubungi melalui resepsionis atau aplikasi perpesanan), pesanan akan dibatalkan tanpa pengembalian dana.

Pengalihan Tugas di Bandara & Keterlambatan Penerbangan:

• Kedatangan Standar: Termasuk masa tunggu gratis selama 30 menit. Jika tidak diambil setelah 30 menit tanpa ada yang menghubungi, pesanan akan dibatalkan tanpa pengembalian dana.
• Keterlambatan Penerbangan (< 1 Jam): Waktu serah terima secara otomatis diperpanjang sesuai dengan waktu pendaratan penerbangan Anda yang sebenarnya tanpa biaya tambahan.
• Penundaan Penerbangan (> 1 Jam):

Opsi A: Batalkan pemesanan dengan pengembalian dana sebagian sebesar 50%.

Opsi B: Jika agen kami terus menunggu, tidak akan dikenakan biaya tunggu tambahan.

• Rekomendasi Jeda Waktu Pendaratan: Kami sangat menyarankan untuk menjadwalkan waktu penyerahan bagasi Anda setidaknya 1,5 jam setelah waktu pendaratan penerbangan yang dijadwalkan untuk memberikan waktu bagi proses bea cukai dan pengambilan bagasi.
• Protokol Bagasi Tak Bertuan: Jika seorang penumpang tidak dapat dihubungi di bandara, kurir kami akan memverifikasi status kedatangan di konter maskapai penerbangan yang bersangkutan. Jika konter ditutup, bagasi akan disimpan di loker pintar bandara. Detail loker, kode akses, dan instruksi pembayaran akan dikirimkan kepada penumpang melalui email dan aplikasi pesan.