Satu hari sebelum keberangkatan, pengemudi akan menghubungi Anda melalui Line untuk mengonfirmasi waktu penjemputan, lokasi, dan detail perjalanan. Jika Anda sudah memiliki rencana perjalanan lengkap, Anda dapat menuliskannya di kolom catatan saat memesan atau meninggalkan pesan di sistem kami. Harap perhatikan pesan di Line setelah pesanan Anda dikonfirmasi.
Biaya tambahan sebesar 2000 yen akan dikenakan per set, dibayarkan secara tunai kepada pengemudi pada hari yang sama. Harap sebutkan kebutuhan Anda saat melakukan pemesanan.
Harap diperhatikan bahwa hanya satu kursi pengaman anak yang dapat disediakan per pesanan; jika bepergian dengan beberapa anak, hanya kursi booster (cocok untuk usia 3-8 tahun) yang dapat dipesan, dengan biaya yang sama yaitu 2000 yen per set.
Jam layanan standar adalah dari pukul 06.00 hingga 22.00. Biaya layanan tambahan larut malam sebesar 1.000 yen per jam akan dikenakan di luar jam tersebut.
Jika masa sewa melebihi 10 jam, akan dikenakan biaya lembur sebesar 5.000 yen per jam, yang dibayarkan secara tunai kepada pengemudi pada hari yang sama. Bahkan jika lembur disebabkan oleh kemacetan lalu lintas atau keadaan tak terduga lainnya, biaya tetap sebesar 5.000 yen per jam.
Jika Anda memerlukan penyewaan mobil selama beberapa hari dan menginap di luar Tokyo, akan dikenakan biaya akomodasi pengemudi tambahan sebesar 6.000 yen per hari, yang dibayarkan secara tunai kepada pengemudi pada hari penyewaan.
Harap pastikan Anda mengisi informasi penjemputan dan pengantaran yang benar saat melakukan pemesanan, termasuk lokasi dan waktu penjemputan dan pengantaran. Jika penjemputan dan pengantaran tidak dapat diatur karena informasi yang salah, jam layanan pelanggan adalah pukul 08.30 hingga 01.00 waktu Jepang.
Jika Anda perlu mengubah waktu dan lokasi penjemputan, harap beri tahu layanan pelanggan setidaknya 24 jam sebelumnya. Jika tidak, perubahan mungkin tidak dapat dilakukan. Jika terjadi pembatalan atau penundaan penerbangan, harap segera hubungi layanan pelanggan.
Jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan karena keadaan di luar kendali, harap berikan bukti yang relevan dan hubungi layanan pelanggan 24 jam sebelum waktu pemesanan. Kami akan mempertimbangkan untuk membatalkan perjalanan tanpa penalti, memberikan pengembalian dana sebagian, atau mencoba sebaik mungkin untuk menjadwal ulang perjalanan Anda. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang biaya tambahan yang timbul akibat perubahan tersebut.
Anda dapat mengubah lokasi pengambilan secara gratis hingga dua hari sebelumnya; permintaan yang diajukan setelah batas waktu ini tidak akan diterima.
Jika Anda mudah mabuk perjalanan, mohon jangan makan atau minum di dalam kendaraan. Jika Anda memerlukan layanan kebersihan, kami berhak menuntut ganti rugi dari Anda.
Harap kenakan sabuk pengaman untuk keselamatan berkendara; dan jaga barang-barang berharga pribadi dan barang-barang mudah pecah Anda dengan aman. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun.
Harap pastikan Anda menyimpan informasi kontak yang valid; jika memasukkan nomor ponsel, pastikan Anda dapat menerima panggilan di Jepang; jika memasukkan akun aplikasi perpesanan, pastikan Anda memiliki akses internet dan dapat menerima pesan dari bukan teman. Pengembalian dana tidak akan diberikan jika layanan penjemputan/pengantaran tidak dapat dilakukan karena ketidakmampuan untuk menghubungi Anda. (Pengemudi mungkin tidak dapat membalas pesan secara langsung saat di jalan; dalam keadaan darurat, silakan hubungi layanan pelanggan KKday untuk mendapatkan bantuan.)
Jika Anda mengalami mabuk perjalanan, mohon beri tahu kami sebelumnya. Sopir akan menyediakan kantong sampah; mohon jangan muntah di dalam bus. Kami berhak menuntut ganti rugi dari Anda atas biaya pembersihan yang timbul.
Tim layanan pelanggan kami tersedia mulai pukul 07.30 hingga 01.00 keesokan harinya (waktu Jepang). Informasi pengemudi dan kendaraan akan dikirimkan paling lambat pukul 23.00 (waktu Jepang) malam sebelum keberangkatan; silakan periksa pemberitahuan pesanan Anda.
Untuk memastikan keselamatan berkendara, perusahaan kami berhak untuk mengubah jenis kendaraan dan akan melakukan segala upaya untuk memberi tahu Anda sebelumnya; namun, dalam keadaan khusus, kami mungkin tidak dapat memberi tahu Anda segera. Dengan menaiki kendaraan, Anda menyetujui perubahan jenis kendaraan. Jika Anda memiliki kekhawatiran, mohon jangan menaiki kendaraan dan segera hubungi layanan pelanggan. Jika terjadi konflik antara klausul ini dan ketentuan kontrak lainnya, klausul ini yang akan berlaku.