[Busan] Layanan Pengiriman Bagasi ZIMCARRY di Hari yang Sama (Stasiun Busan • Hotel)

Konten produk ini disediakan melalui terjemahan mesin dan mungkin tidak mencerminkan informasi sebenarnya. Mohon pertimbangkan hal ini sebelum melakukan pemesanan.

※ Panduan Layanan Pengiriman Bagasi ZIMCARRY

--------------------

* Harap pastikan untuk memeriksa informasi berikut sebelum menggunakan layanan ini!

• Akomodasi yang Tersedia: Hanya tersedia di hotel dan akomodasi yang memiliki resepsionis dan layanan penitipan bagasi.
- Akomodasi yang tidak tercantum di situs web resmi ZIMCARRY mungkin sulit digunakan.
- Silakan periksa akomodasi yang terdaftar [di sini] .

• Standar Kuantitas: Berdasarkan 'jumlah' barang, bukan ukuran koper.
- Contoh 1: 1 koper + 1 ransel = Total 2 reservasi
- Contoh 2: 4 koper + 2 ransel = Total 6 yang dipesan

• Periksa Waktu: Pastikan untuk memeriksa lokasi pengantaran, batas waktu pengantaran, dan waktu pengambilan untuk opsi pengiriman yang Anda pilih.

• Pendaftaran Informasi yang Diperlukan: Pastikan Anda mendaftarkan 'foto bagasi' dan 'voucher hotel' melalui tautan yang dikirim setelah reservasi Anda dikonfirmasi, paling lambat sehari sebelum Anda menginap.

--------------------

1. Cara menggunakan layanan pengiriman bagasi

• Opsi 1. Stasiun KTX Busan → Hotel Busan
① Pilih tanggal layanan dan waktu penyerahan bagasi untuk melakukan reservasi.
② Setelah reservasi Anda dikonfirmasi, pada hari layanan, serahkan bagasi Anda di toko ZIMCARRY di Stasiun KTX Busan.
③ Nikmati perjalanan bebas tanpa membawa barang bawaan yang berat.
④ Ambil bagasi yang telah diantar di meja resepsionis hotel.

• Opsi 2. Hotel Busan → Stasiun KTX Busan
① Pilih tanggal layanan dan waktu pengambilan bagasi untuk melakukan reservasi.
② Setelah reservasi Anda dikonfirmasi, harap tinggalkan barang bawaan Anda di meja resepsionis hotel paling lambat pukul 11:00 pada hari penggunaan, terlepas dari waktu check-out.
③ Nikmati perjalanan bebas tanpa membawa barang bawaan yang berat.
④ Ambil bagasi Anda di toko ZIMCARRY di Stasiun KTX Busan.

--------------------

2. Pedoman Ukuran dan Penanganan Bagasi

• Bagasi yang tersedia
- Dimensi: Jumlah Lebar (L) + Panjang (W) + Tinggi (H) adalah 180cm atau kurang, beratnya 30kg atau kurang
- Jenis: Koper dan ransel
- Kriteria: Berdasarkan 'jumlah' tas, bukan ukurannya.
- Contoh 1: 1 koper + 1 ransel = Total 2 reservasi
- Contoh 2: 4 koper + 2 ransel = Total 6 yang dipesan

• Barang yang tidak dapat dikirim (harus dibawa sendiri)
- Uang tunai, logam mulia, perangkat elektronik bernilai tinggi, bahan berbahaya dan zat mudah terbakar, senjata/bahan peledak, barang berharga lainnya, dan barang-barang yang mudah pecah.
- Ganti rugi tidak tersedia untuk kehilangan atau kerusakan barang berharga, barang bernilai tinggi, atau barang yang berisiko pecah, jadi pastikan untuk selalu membawanya bersama Anda.

--------------------

3. Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

• Sebelum menggunakan layanan

T1. Apakah tersedia di semua hotel?
A1. Layanan ini hanya tersedia di hotel dan akomodasi yang memiliki resepsionis dan layanan penitipan bagasi. Mungkin sulit untuk menggunakannya di hotel yang tidak terdaftar, jadi harap periksa terlebih dahulu [di sini] .

Q2. Mengapa saya perlu mendaftarkan foto bagasi dan voucher reservasi hotel?
A2. Registrasi diperlukan agar petugas pengiriman dapat mengidentifikasi bagasi berharga Anda dengan akurat, mencocokkannya dengan informasi reservasi hotel Anda, dan mengirimkannya dengan aman ke hotel yang dituju.

Q3. Dapatkah saya menggunakan layanan ini meskipun nama 'pemegang reservasi jasa pengiriman' dan 'pemegang reservasi hotel' berbeda?
A3. Ya, itu mungkin. Namun, pastikan Anda mendaftarkan voucher reservasi hotel Anda agar pengiriman akurat. Harap cantumkan ID kontak, karena pusat layanan pelanggan mungkin memerlukan verifikasi tambahan jika diperlukan.

Q4. Dapatkah saya menerima pemberitahuan terpisah sebelum menggunakan layanan ini?
A4. Setelah reservasi Anda dikonfirmasi, email berisi petunjuk penggunaan dan tautan untuk mendaftarkan foto bagasi Anda akan dikirimkan.

• Penggunaan Hotel

Q5. Apakah saya perlu menghubungi hotel terlebih dahulu?
A5. Tidak perlu menghubungi kami secara terpisah. [Saat meninggalkan hotel] Harap beri tahu resepsionis bahwa Anda menggunakan ZIMCARRY atau tunjukkan 'Kartu Bantuan' Anda. [Saat tiba di hotel] Harap ambil bagasi Anda yang telah diantar ke resepsionis.

Q6. Waktu check-out hotel saya setelah pukul 11:00. Apa yang harus saya lakukan?
A6. Terlepas dari waktu check-out, Anda harus menitipkan bagasi Anda di meja resepsionis paling lambat pukul 11:00 pagi agar dapat diantar dengan normal.

• Pengiriman dan Penerimaan

Q7. Kira-kira jam berapa pengiriman selesai? Apakah ada kemungkinan keterlambatan?
A7. Bagasi akan dikirim secara berurutan dalam jangka waktu yang diumumkan. Waktu pengiriman mungkin sedikit tertunda tergantung pada kondisi lalu lintas dan cuaca.

Q8. Apa yang terjadi jika saya terlambat mengantar atau mengambil barang saya?
A8. Harap segera hubungi Pusat Layanan Pelanggan. Penggunaan mungkin dibatasi atau biaya tambahan mungkin berlaku tergantung pada kondisi operasional.

• Mengubah Reservasi

Q9. Bisakah saya mengubah informasi reservasi saya?
A9. Silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan sebelum tanggal penggunaan yang dijadwalkan, dan kami akan memberi tahu Anda apakah perubahan dimungkinkan tergantung pada kondisi operasional.

--------------------

4. Tindakan Pencegahan untuk Pembelian dan Penggunaan

1) Tindakan Pencegahan Sebelum Membeli

• Biaya bagasi dihitung berdasarkan jumlah barang, dan jika barang yang sebenarnya berbeda dari informasi yang dimasukkan, pembayaran selisihnya mungkin diperlukan di tempat.
• Reservasi Anda akan dikonfirmasi secara resmi setelah 'voucher' atau 'tautan riwayat reservasi' dikirim setelah pembayaran selesai.
• Mohon periksa kembali tanggal penggunaan layanan, rute pengiriman, batas waktu pengantaran di hari yang sama, dan jam operasional sebelum melakukan pembayaran.
• Pengembalian dana tidak tersedia untuk pembatalan di hari yang sama atau ketidakhadiran tanpa pemberitahuan.
• Anda wajib membawa sendiri barang berharga, barang yang berisiko rusak, logam mulia, uang tunai, barang berbahaya, dan lain-lain, dan ganti rugi tidak akan diberikan jika terjadi kerusakan atau kehilangan.

2) Tindakan Pencegahan Sebelum Reservasi

• Bagasi hanya dapat dikirim jika jumlah lebar, tinggi, dan kedalaman kurang dari atau sama dengan 180 cm dan beratnya kurang dari atau sama dengan 30 kg.
• Mohon periksa terlebih dahulu apakah hotel tersedia sebelum melakukan reservasi.
• Untuk layanan pengantaran bagasi hotel, Anda harus menyerahkan bagasi Anda di meja resepsionis paling lambat pukul 11:00 pagi, terlepas dari waktu check-out. (Layanan tidak tersedia jika bagasi hilang.)
• Mohon masukkan informasi dengan akurat, karena penggunaan layanan dapat dibatasi jika informasi yang Anda berikan (nama reservasi, nama akomodasi, dll.) tidak akurat.

3) Tindakan pencegahan setelah pemesanan

• Mohon periksa kembali apakah informasi yang dimasukkan saat pemesanan (nama pemesanan, nama hotel, rute pengiriman, dll.) sudah akurat.
• Pastikan Anda mengunggah 'foto bagasi' dan 'voucher reservasi hotel' melalui 'Tautan Detail Reservasi' yang terdapat dalam voucher/email yang dikirimkan setelah konfirmasi reservasi, paling lambat sehari sebelum tanggal menginap Anda.
• Harap patuhi jam pengambilan dan pengembalian bagasi yang telah ditentukan. Pengiriman di hari yang sama mungkin tidak tersedia jika Anda mengunjungi toko setelah waktu yang ditentukan atau jika bagasi Anda tidak ada di meja resepsionis hotel.
• Harap tunjukkan detail reservasi seluler Anda atau voucher cetak saat mengunjungi toko ZIMCARRY untuk menitipkan atau mengambil bagasi Anda.
• Harap segera hubungi Pusat Layanan Pelanggan jika Anda perlu mengubah informasi reservasi Anda atau jika ada masalah yang terjadi di lokasi.

--------------------

5. Kerusakan Bagasi dan Penafian Lainnya

* ZIMCARRY melakukan yang terbaik untuk mengantarkan bagasi Anda dengan aman. Namun, harap pastikan untuk memeriksa barang-barang berikut sebelum digunakan, karena perusahaan tidak bertanggung jawab atas kompensasi untuk masalah apa pun yang mungkin timbul selama proses pengiriman.

1) Kerusakan kosmetik ringan yang terjadi selama proses pengiriman normal

• Kerusakan ringan, keausan, atau kehilangan roda, pegangan, dan aksesori (label nama, dll.)
• Goresan halus, penyok, bekas tekanan, noda, dan kotoran pada permukaan koper
• Kerusakan yang disebabkan oleh cacat atau penuaan pada bagasi itu sendiri

2) Barang terlarang dan bagasi berukuran besar

• Bagasi yang melebihi dimensi (jumlahnya 180 cm atau kurang) dan berat (30 kg atau kurang)
• Kehilangan dan kerusakan barang berharga, uang tunai, perhiasan, perangkat elektronik bernilai tinggi, barang yang berisiko rusak, dan barang yang mudah busuk yang tidak berada dalam kepemilikan Anda

3) Keadaan force majeure lainnya

• Keterlambatan pengiriman dan kerusakan yang disebabkan oleh faktor eksternal yang tidak dapat dihindari dan di luar kendali kami, seperti bencana alam, cuaca buruk, atau kemacetan lalu lintas yang parah.