1. Tur ini dipandu oleh pemandu wisata profesional lokal.
2. Ini adalah tur kelompok; Anda akan bepergian bersama tamu lain dari tur lain. Kami menghargai pengertian Anda. Jika Anda mengalami masalah, silakan hubungi layanan pelanggan Aurora Adventures di 907-600-3539.
3. Kami menyarankan Anda membeli tiket hanya setelah menerima konfirmasi.
4. Jika Anda tidak dapat melewati bea cukai AS dan dideportasi karena alasan pribadi, hal itu bukan tanggung jawab perusahaan kami, dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.
5. Simpan dokumen perjalanan pribadi Anda, paspor, tiket pesawat, kartu kredit, dan uang tunai dengan aman. Selalu bawa barang berharga bersama Anda dan jangan meninggalkannya di dalam kendaraan atau mempercayakannya kepada orang lain.
6. Demi melindungi kepentingan terbaik kelompok, jika perilaku individu menghambat aktivitas normal kelompok, dan setelah upaya untuk membujuk mereka gagal, pemandu wisata berhak untuk mengakhiri partisipasi mereka dalam tur. Sejak saat keberangkatan, individu tersebut sepenuhnya bertanggung jawab atas tindakannya sendiri, dan perusahaan tidak akan bertanggung jawab. Bagian yang tidak digunakan tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dialihkan.
7. Perjalanan ini mengharuskan Anda memiliki visa AS. Kami menyarankan Anda untuk memastikan visa Anda masih berlaku dan mendaftar di EVUS sebelum membeli produk kami.
8. Karena ketersediaan harian yang terbatas, disarankan untuk memesan semua aktivitas opsional bersamaan dengan pemesanan tur Anda. Jika tur dibatalkan karena kondisi cuaca, pengembalian dana penuh akan diberikan; jika dibatalkan karena alasan pribadi, tidak ada pengembalian dana atau kompensasi yang akan diberikan.
9. Jika terdapat perbedaan antara waktu yang tertera dalam rencana perjalanan dan waktu yang diberitahukan oleh pemandu wisata di lokasi, silakan merujuk pada waktu yang diberitahukan secara lokal.
10. Dalam hal terjadi keadaan kahar atau keadaan tak terduga yang dapat membahayakan keselamatan pribadi atau harta benda wisatawan dan mencegah perjalanan berlangsung sesuai rencana.
- Catatan: Keadaan kahar mengacu pada keadaan objektif yang tidak dapat diprediksi, tidak dapat dihindari, dan tidak dapat diatasi, termasuk yang disebabkan oleh faktor alam dan sosial, seperti bencana alam, pemogokan, penyakit menular besar, dan tindakan pemerintah;
- Kejadian tak terduga merujuk pada insiden yang disebabkan oleh pihak ketiga, seperti kemacetan lalu lintas, keterlambatan penerbangan atau kereta api, dll., yang bukan merupakan tanggung jawab agen perjalanan. Dalam kasus tersebut, kami berhak untuk mengambil tindakan yang tepat dan melakukan penyesuaian yang sesuai berdasarkan situasi aktual, seperti mengubah sementara waktu atau isi rencana perjalanan, atau bahkan membatalkan sebagian atau seluruh tempat wisata. Kami berhak atas interpretasi akhir. Biaya tur terkait tidak dapat dikembalikan. Biaya tambahan yang timbul (seperti perpanjangan masa inap hotel, transportasi dan layanan pemandu, makanan, penjadwalan ulang penerbangan, dll.) harus ditanggung oleh tamu. Kami menyarankan untuk membeli asuransi perjalanan untuk mengurangi kerugian yang disebabkan oleh keadaan yang tidak terduga.
11. Selama perjalanan, jika Anda perlu berhenti untuk menikmati pemandangan, Anda dilarang keras berhenti di tengah jalan. Jika terjadi kecelakaan lalu lintas atau cedera pribadi yang disebabkan oleh alasan pribadi tamu, tamu tersebut bertanggung jawab sepenuhnya.
12. Cuaca di Alaska tidak dapat diprediksi. Untuk memastikan kelancaran rencana perjalanan, pemandu wisata dapat menyesuaikan urutan rencana perjalanan berdasarkan kondisi setempat, tetapi rencana perjalanan tidak akan dibatalkan. Jika sebagian dari rencana perjalanan dibatalkan, perusahaan kami akan memproses pengembalian dana berdasarkan isi rencana perjalanan dan keadaan aktual. Hak interpretasi akhir berada di perusahaan kami.
13. Disarankan untuk membeli asuransi perjalanan terlebih dahulu.
14. Mohon tiba di titik pertemuan setidaknya 10-15 menit sebelumnya untuk memastikan Anda dapat dihubungi melalui nomor telepon yang Anda berikan. Karena kondisi jalan dan banyaknya titik penjemputan dan pengantaran di hotel, mohon bersabar. Jika Anda tidak tiba tepat waktu setelah 10 menit dan tidak dapat dihubungi setelah beberapa kali percobaan, akan dianggap bahwa Anda telah secara sukarela membatalkan perjalanan, dan tidak akan ada pengembalian uang atau kompensasi.
Diperlukan minimal 4 peserta agar tur berangkat. Jika jumlah peserta tidak mencapai minimum, tur akan dibatalkan. Email mengenai pembatalan tur akan dikirim 10 hari sebelum tanggal keberangkatan
Jika terjadi keterlambatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebagian atraksi, silakan hubungi layanan pelanggan. Kami akan mengatur pengembalian dana sebagian untuk Anda
Wisatawan dengan kondisi berikut atau masalah kesehatan lain yang dapat memburuk akibat stimulasi berlebih sebaiknya tidak mengikuti aktivitas ini: Tekanan darah tinggi, Penyakit jantung, Fobia ketinggian, Asma, Epilepsi, Wanita hamil
Harap tiba di lokasi yang ditentukan 15 menit sebelum waktu keberangkatan, karena tur akan berangkat tepat waktu