Sebelum membeli, Anda dapat menekan *#06# untuk mengecek. Jika perangkat menampilkan nomor seri EID, itu berarti perangkat seluler ini mendukung fungsi eSIM. Pengembalian dana tidak akan diberikan jika perangkat seluler tidak kompatibel atau tidak mendukung eSIM.
Pelanggan yang memiliki perangkat seluler dengan versi Tiongkok daratan perlu memperhatikan bahwa meskipun perangkat tersebut memiliki atau menyertakan fungsionalitas eSIM, hanya eSIM yang disediakan oleh penyedia telekomunikasi lokal di Tiongkok daratan yang didukung. Perangkat seluler yang tidak dijual di Tiongkok daratan tidak memiliki batasan ini.
Setelah pesanan dikonfirmasi, kode QR eSIM akan dikirim melalui email dalam waktu satu hari kerja. Mohon periksa juga folder spam/sampah email Anda.
Koneksi internet diperlukan untuk menginstal eSIM. Pastikan tersedia Wi-Fi atau data seluler di lingkungan Anda sebelum instalasi.
Setiap kode QR hanya dapat dipindai sekali untuk instalasi. Setelah terikat, kode tersebut tidak dapat digunakan pada perangkat lain. Jangan menghapus atau mencabutnya kecuali Anda sudah selesai menggunakannya, jika tidak, Anda tidak akan dapat memindai ulang dan menginstalnya.
Untuk mengakhiri penggunaan paket eSIM di ponsel Anda, cukup ketuk "Hapus Paket Mobilitas" di bagian bawah.
Jika penggunaan melebihi alokasi memori yang ditentukan oleh eSIM, kecepatan transfer akan dibatasi.
eSIM berlaku selama 90 hari setelah konfirmasi pesanan dan harus diaktifkan di negara atau wilayah yang ditentukan. Jika masa berlakunya habis setelah periode ini, pembayaran tidak akan dikembalikan.
Hari dihitung berdasarkan hari kalender (hari yang dimulai sebelum pukul 23:59 dianggap sebagai hari pertama, dan hari yang dimulai pukul 00:00 dianggap sebagai hari kedua).
Metode perhitungan zona waktu: GMT +8. Zona waktu Hong Kong adalah standar, bukan zona waktu tujuan.
Sinyal dan kecepatan koneksi aktual dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti lokasi relatif pelanggan dan stasiun pemancar, sumber daya server situs web, lalu lintas internet dan jumlah pengguna, dukungan kecepatan perangkat seluler, cakupan jaringan penyedia jaringan lokal, cuaca, atau keadaan tak terduga lainnya.