Jika penumpang menyebabkan kerusakan serius pada kendaraan selama perjalanan (seperti muntah, bau tidak sedap, atau situasi lain yang sulit dibersihkan), biaya pembersihan sebesar 25.000 yen akan dikenakan sesuai kebijakan penumpang.
Jumlah penumpang: Bayi dan anak-anak akan dihitung sebagai penumpang. Harap memesan sesuai dengan jumlah penumpang sebenarnya.
Untuk memastikan penjemputan/pengantaran berjalan lancar, layanan pelanggan akan menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi informasi pesanan Anda setelah Anda melakukan pemesanan. Silakan periksa platform untuk pembaruan. Antara pukul 18:00 dan 22:00 (waktu Jepang) sehari sebelum perjalanan Anda, Anda akan diberitahu tentang waktu pertemuan, titik pertemuan, kendaraan, pengemudi, dan semua informasi lainnya. Pastikan untuk mengkonfirmasi hal ini. Jika Anda tidak menerima informasi ini, silakan hubungi layanan pelanggan segera.
Mohon tiba di lokasi yang ditentukan 5 menit sebelum waktu penjemputan yang dijadwalkan. Jika Anda tidak tiba tepat waktu, pengemudi berhak untuk langsung berangkat. Kami tidak menyediakan layanan tunggu setelah waktu penjemputan yang ditentukan.
Jatah bagasi: Setiap orang dapat membawa satu buah bagasi (ukuran 32 inci atau kurang) secara gratis. Jika Anda perlu membawa lebih dari itu, silakan hubungi layanan pelanggan untuk konfirmasi setelah melakukan pemesanan.
Kegagalan tiba di titik penjemputan yang ditentukan pada waktu yang disepakati: Jika penumpang gagal tiba di titik penjemputan yang ditentukan pada waktu penjemputan yang disepakati (sesuai dengan detail pesanan), pengemudi berhak untuk membatalkan perjalanan dan pergi tanpa kewajiban apa pun, dan penumpang bertanggung jawab atas penerbangan yang terlewatkan akibatnya.
Harap diperhatikan bahwa perubahan detail pemesanan (waktu dan lokasi penjemputan/pengantaran) tidak tersedia kecuali dalam kasus penundaan atau pembatalan penerbangan karena kejadian force majeure seperti topan atau badai salju.