Layanan pelanggan 24 jam siap memberikan bantuan secepat mungkin kepada Anda!
Setelah kode QR dipindai dan pesanan berhasil diunduh, pembatalan dan pengembalian dana tidak dimungkinkan.
Pemasangan eSIM memerlukan koneksi internet. Harap pasang saat Anda memiliki koneksi Wi-Fi atau data seluler yang stabil (pemasangan mungkin gagal karena Wi-Fi di beberapa bandara).
Harap pindai dan pasang eSIM Anda hanya setelah tiba di tempat tujuan untuk menghindari dimulainya perhitungan masa berlaku eSIM sebelum waktunya.
Setiap kode QR hanya dapat dipindai sekali. Kode tersebut dapat dipindai berulang kali pada perangkat yang sama. Setelah terikat, kode tersebut tidak dapat diubah ke perangkat lain atau dihapus.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk menonaktifkan roaming data pada kartu SIM domestik Anda untuk menghindari penggunaan jaringan data seluler kartu SIM domestik secara tidak sengaja dan dikenakan biaya roaming internasional yang tinggi. Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya terkait; tidak akan ada subsidi tambahan yang diberikan, termasuk biaya roaming, biaya pembelian kartu SIM/eSIM luar negeri, dan biaya transportasi.
Diperlukan iOS versi 12.1 atau yang lebih baru. Harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, silakan periksa terlebih dahulu di situs web Samsung.
Harap diperhatikan bahwa kualitas sinyal dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca.
Untuk menjaga kualitas koneksi jaringan dan menegakkan Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Usage Policy/FUP), perusahaan telekomunikasi di seluruh dunia terkadang memberlakukan pembatasan data pada pengguna yang mengonsumsi data dalam jumlah besar dalam waktu singkat, yang dapat mengakibatkan gangguan akses internet atau kecepatan yang lebih lambat. Untuk memastikan koneksi internet yang stabil, harap hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktivitas lain yang mengonsumsi data berlebihan.
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email yang menyatakan "eSlM Anda sudah siap," beserta perkiraan waktu pemasangan dan petunjuk pemasangan terbaru.
Cara instalasi:
iOS: Pengaturan > Layanan Seluler > Gabung ke program > Pindai kode QR > Gabung ke program
Android: Pengaturan > Internet (Konektivitas) > Pengelola kartu SIM > Tambah kartu SIM (Gabung ke rencana aksi) > Pindai kode QR
Aktifkan langkah aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan semua kartu SIM lainnya dan hanya aktifkan eSIM dan roaming datanya.
2. Konfigurasi APN eSIM (biasanya APN dikenali secara otomatis; jika tidak dikenali secara otomatis, Anda perlu mengaturnya secara manual).