Penjemputan di bandara: 60 menit sejak waktu penjemputan yang Anda tentukan. Pengantaran ke bandara atau antar-jemput titik ke titik lainnya: 30 menit sejak waktu penjemputan yang Anda tentukan. Jika terjadi keterlambatan penerbangan, dll., harap segera hubungi layanan pelanggan untuk memberi tahu. Jika tidak ada pemberitahuan yang diterima, pengemudi berhak pergi tanpa menunggu penumpang, harap maklum bahwa dalam situasi ini tidak ada pengembalian dana. Jika Anda ingin pengemudi tetap menunggu setelah waktu tunggu gratis berakhir, selama tidak memengaruhi pesanan berikutnya, akan dikenakan biaya tunggu lembur sebesar 2.900 yen (termasuk pajak) setiap 15 menit. ※Harap bayar langsung kepada pengemudi di tempat.
Untuk keberangkatan pada jam larut malam antara pukul 20:00 hingga 07:00, akan dikenakan biaya layanan larut malam sebesar 20% dari biaya awal, dan staf layanan pelanggan akan mengonfirmasi kembali dengan Anda setelah pemesanan.
Jika penumpang menyebabkan kotoran parah pada kendaraan selama perjalanan (seperti muntah, bau tidak sedap, atau sulit dibersihkan), akan dikenakan biaya pembersihan sebesar 25.000 yen.
Saat melakukan pemesanan, harap berikan jumlah penumpang aktual, jumlah bagasi, ukuran bagasi, dan jumlah kursi anak dengan tepat. Jika jumlah penumpang atau bagasi pada hari itu melebihi batas yang ditentukan, biaya tambahan mungkin akan dikenakan. Selain itu, jika isi yang sebenarnya berbeda secara signifikan dari informasi yang diberikan sebelumnya, penyedia layanan lokal dapat menolak memberikan layanan.
Jika penerbangan kedatangan Anda tertunda, harap segera hubungi pengemudi dan Pusat Layanan Pelanggan KKday. Layanan pelanggan akan berusaha sebaik mungkin untuk menangani situasi tersebut sesuai kebijaksanaan mereka tanpa memengaruhi pesanan pengemudi lainnya, tetapi tidak ada jaminan yang dapat diberikan. Jika kami tidak menerima pesan Anda, pengemudi berhak untuk pergi tanpa menunggu Anda, dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.
Jika terjadi penundaan karena cuaca, kemacetan lalu lintas, dll., biaya tambahan mungkin berlaku. Selain itu, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana jika Anda melewatkan penerbangan karena keadaan kahar seperti perbaikan jalan, kemacetan lalu lintas, atau pemogokan. Harap sediakan waktu yang cukup.
Mohon berikan informasi penerbangan Anda secara akurat di kolom catatan saat memesan, nama tujuan penjemputan (misalnya nama hotel) dan alamatnya (lokasi penjemputan dapat mencakup hotel, wisma, dan rumah. Untuk memastikan kelancaran penjemputan, harap berikan alamat yang akurat saat memesan.). Selain itu, harap pastikan untuk memberikan informasi kontak lokal Anda di negara tujuan saat memesan (nomor telepon, FB Messenger, LINE, Whatsapp, WeChat, dll.), agar memudahkan pengemudi menghubungi Anda.
Informasi kendaraan hanya untuk referensi. Jika kendaraan yang Anda tentukan tidak tersedia, kendaraan dengan kelas yang sama akan disiapkan. Kendaraan akan diatur berdasarkan jadwal hari itu. Warna dan model mobil tidak dapat ditentukan.
Jika Anda memiliki permintaan khusus lainnya, pastikan untuk mencantumkannya di bagian catatan saat pemesanan.