•INFORMASI PENJEMPUTAN & PENGANTARAN :
▶ Transfer Bus Pulang Pergi dari Kawasan Kota Tua Hanoi:
Waktu penjemputan: 07:00 – 07:45. Mulai 1 Juli hingga 31 Desember 2026, Hanoi membatasi kendaraan dengan lebih dari 16 kursi untuk memasuki banyak jalan di Kawasan Kota Tua antara pukul 06:00–09:00 dan 16:00–19:30.
-Penjemputan: Tergantung pada lokasi hotel Anda, kami akan mengatur titik penjemputan terdekat yang paling nyaman. Anda mungkin diminta berjalan kaki 2–10 menit dari hotel Anda ke lokasi penjemputan yang telah ditentukan.
-Penjemputan: Saat tur kembali ke Hanoi sekitar pukul 19:00, jika hotel Anda berada di dalam area terlarang, pemandu dan pengemudi kami akan mengantar Anda ke lokasi terdekat yang paling nyaman, dalam jarak berjalan kaki singkat dari hotel Anda.
▶ Hotel di luar Kawasan Pecinan Hanoi (Penjemputan terakhir):
Silakan datang ke:
-120 Jalan Le Duan (Stasiun Kereta Api Hanoi)
-84 Jalan Trần Nhân Tông
Waktu penjemputan: 07:30 – 07:45, harap bersiap pada pukul 07:30.
✅ Lalu lintas pagi di Hanoi bisa padat, jadi kami menyarankan untuk berangkat sedikit lebih awal agar Anda tiba tepat waktu pukul 07.30
• Kami menawarkan dua program tur: Dengan Mua Cave dan Tanpa Mua Cave. Harap pilih opsi yang benar dengan saksama sebelum melakukan pemesanan. Perubahan mungkin tidak dapat dijamin setelah konfirmasi.
• Pemesanan Anda akan dikonfirmasi melalui aplikasi KKday setelah menerima reservasi Anda. Selain itu, WhatsApp akan digunakan untuk komunikasi langsung dengan pemandu Anda yang bertanggung jawab atas koordinasi penjemputan selama tur.
• Pastikan nomor WhatsApp Anda aktif dan dapat dihubungi. Kami akan mengirimkan detail penjemputan dan konfirmasi ulang melalui WhatsApp. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda atau tidak dapat menemukan Anda di area penjemputan hotel Anda di Kawasan Tua Hanoi atau di titik pertemuan yang ditentukan pada waktu penjemputan, kami akan melanjutkan sesuai rencana yang dijadwalkan, dan penjemputan yang terlewat karena kurangnya komunikasi dapat dianggap sebagai tidak hadir.
• Pemandu Anda akan menghubungi Anda pada malam sebelum tur untuk mengonfirmasi kembali waktu penjemputan akhir. Waktu penjemputan akhir dapat berbeda dari perkiraan awal tergantung pada operasional sebenarnya. Harap ikuti semua instruksi terkait waktu penjemputan dan titik pertemuan.
• Jadwal perjalanan, jadwal, dan waktu penjemputan dapat disesuaikan karena cuaca, lalu lintas, alasan operasional, atau persyaratan otoritas setempat untuk memastikan keselamatan dan pengalaman terbaik.
• Jika Anda belum menerima konfirmasi pemesanan, membutuhkan bantuan terkait detail penjemputan, atau memiliki permintaan khusus, silakan hubungi: +84 382 859 952 (WhatsApp tersedia).
Diperlukan minimal 1 peserta agar tur berangkat. Jika jumlah peserta tidak mencapai minimum, tur akan dibatalkan. Email mengenai pembatalan tur akan dikirim 1 hari sebelum tanggal keberangkatan
Jika terjadi keterlambatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebagian atraksi, silakan hubungi layanan pelanggan. Kami akan mengatur pengembalian dana sebagian untuk Anda
Jika terjadi cuaca buruk seperti topan atau badai salju, keputusan apakah tur dibatalkan akan dibuat 1 hari sebelum keberangkatan (waktu setempat 07:00). Pemberitahuan akan dikirim melalui email
Wisatawan dengan kondisi berikut atau masalah kesehatan lain yang dapat memburuk akibat stimulasi berlebih sebaiknya tidak mengikuti aktivitas ini: Penyakit jantung, Fobia ketinggian, Epilepsi, Tekanan darah tinggi
Harap tiba di lokasi yang ditentukan 10 menit sebelum waktu keberangkatan, karena tur akan berangkat tepat waktu