T: Jam berapa waktu berkumpul?
J: Waktu berkumpul adalah pukul 08:15 (waktu sebenarnya mengacu pada surat konfirmasi atau pemberitahuan layanan pelanggan). Disarankan tiba di lokasi kumpul 15 menit lebih awal agar tidak memengaruhi keberangkatan.
T: Di mana tempat berkumpul?
J: Tempat berkumpul berada di: Sussex Pl, Hammersmith, London W6 9DY, dekat dengan Stasiun Kereta Bawah Tanah Hammersmith, dapat ditempuh dengan berjalan kaki sekitar 3 menit. Stasiun ini merupakan stasiun persimpangan beberapa jalur kereta bawah tanah, sehingga sangat mudah dijangkau dari area berikut:
Dari King's Cross/Victoria/Paddington, dapat tiba di titik kumpul dalam waktu sekitar 30 menit. Kami juga akan memberikan panduan rute terperinci dan penjelasan bergambar di grup khusus sehari sebelum keberangkatan, jadi tidak perlu khawatir tidak menemukan lokasi.
T: Bagaimana cara menghubungi pemandu wisata?
J: Sehari sebelum keberangkatan, layanan pelanggan akan membuat grup perjalanan khusus. Pemandu wisata akan berkomunikasi dengan semua orang di grup, menjelaskan jadwal perjalanan dan hal-hal yang perlu diperhatikan, serta menyediakan dukungan online layanan pelanggan bahasa Mandarin 24 jam yang siap membantu menyelesaikan masalah kapan saja, sehingga Anda dapat bepergian dengan tenang.
T: Jenis kendaraan apa yang digunakan? Apakah ada penjemputan dari hotel?
J: Tergantung pada jumlah peserta hari itu, akan diatur kendaraan bisnis/minibus/bus besar. Kendaraan dilengkapi dengan AC, kursi yang nyaman, beberapa kendaraan menyediakan WiFi dan pengisian daya USB (tergantung pengaturan hari itu). Karena lalu lintas di pusat kota London cukup padat, tur ini tidak menyediakan layanan penjemputan dari hotel, mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
T: Bagaimana cara menemukan kendaraan pada hari keberangkatan?
J: Pada hari keberangkatan, pemandu wisata akan memberikan di grup: nomor plat kendaraan dan foto kendaraan, untuk memudahkan semua orang mengidentifikasi dan berkumpul dengan cepat.
T: Apakah perlu memberikan tip?
J: Tur ini tidak mewajibkan pemberian tip. Jika Anda merasa puas dengan layanan pemandu wisata, Anda dipersilakan untuk memberikan tip secara sukarela sebagai bentuk dukungan.
T: Apakah tur sudah termasuk makanan?
J: Tur ini sudah termasuk makan siang ala Tionghoa.
T: Apakah bisa dibatalkan atau diubah jadwal?
J: Pembatalan atau perubahan jadwal gratis 2 hari sebelum keberangkatan. Jika terjadi force majeure (seperti hujan deras, angin kencang, penutupan jalan, atau penutupan mendadak tempat wisata, dll.), demi memastikan keselamatan, kami akan secara proaktif membatalkan tur dan memberikan pengembalian dana penuh. Jika terlambat pada hari keberangkatan dan ketinggalan kendaraan, tidak ada pengembalian dana. Terima kasih atas pengertian dan kerja samanya.
Diperlukan minimal 4 peserta agar tur berangkat. Jika jumlah peserta tidak mencapai minimum, tur akan dibatalkan. Email mengenai pembatalan tur akan dikirim 1 hari sebelum tanggal keberangkatan
Jika terjadi keterlambatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebagian atraksi, silakan hubungi layanan pelanggan. Kami akan mengatur pengembalian dana sebagian untuk Anda
Jika terjadi cuaca buruk seperti topan atau badai salju, keputusan apakah tur dibatalkan akan dibuat 1 hari sebelum keberangkatan (waktu setempat 12:00). Pemberitahuan akan dikirim melalui email