T: Jam berapa waktu pertemuannya?
A: Waktu pertemuan adalah pukul 08.15 (waktu sebenarnya akan dikonfirmasi dalam email konfirmasi atau pemberitahuan layanan pelanggan Anda). Kami menyarankan untuk tiba di titik pertemuan 15 menit sebelumnya untuk menghindari gangguan pada keberangkatan Anda.
T: Di mana kita harus bertemu?
A: Titik pertemuan: 4 Cromwell Pl, South Kensington, London SW7 2JE. Atau, cari "The Lavery" dan masukkan alamat titik pertemuan di aplikasi taksi Anda. Titik pertemuan hanya berjarak 2 menit berjalan kaki dari Stasiun Bawah Tanah South Kensington, pusat bagi beberapa jalur kereta bawah tanah (Circle, District, dan Piccadilly). Area perumahan populer di pusat kota semuanya berada dalam jarak 30 menit berjalan kaki dari titik pertemuan. Terdapat juga halte bus di dekatnya, semuanya dalam jarak 2 menit berjalan kaki. Kami juga akan memberikan petunjuk rute terperinci dan gambar dalam grup khusus sehari sebelum keberangkatan, sehingga Anda tidak perlu khawatir tersesat.
T: Bagaimana cara saya menghubungi pemandu wisata?
A: Sehari sebelum keberangkatan, layanan pelanggan akan membuat grup perjalanan khusus. Pemandu wisata akan menghubungi semua orang dalam grup untuk menjelaskan rencana perjalanan dan hal-hal yang perlu diperhatikan. Dukungan layanan pelanggan berbahasa Mandarin online 24 jam juga tersedia untuk membantu mengatasi masalah apa pun, sehingga perjalanan Anda bebas dari kekhawatiran.
T: Jenis kendaraan apa yang Anda gunakan? Apakah Anda menawarkan layanan antar-jemput restoran?
A: Tur akan diatur menggunakan van/minibus/bus besar tergantung jumlah peserta. Kendaraan akan dilengkapi dengan AC dan tempat duduk yang nyaman. Beberapa kendaraan mungkin menawarkan WiFi dan pengisian daya USB (tergantung ketersediaan). Karena kemacetan lalu lintas di London, layanan antar-jemput hotel tidak termasuk dalam tur ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
T: Bagaimana cara saya menemukan kendaraan tersebut pada hari kejadian?
A: Pada hari keberangkatan, pemandu wisata akan memberikan nomor plat kendaraan dan foto kendaraan di grup obrolan untuk mempermudah identifikasi dan berkumpul dengan cepat.
T: Apakah memberi tip itu diharapkan?
A: Memberi tip tidak wajib dalam tur ini. Namun, jika Anda puas dengan layanan pemandu wisata, Anda dipersilakan untuk memberikan apresiasi.
T: Apakah rencana perjalanan termasuk makan?
A: Rencana perjalanan ini termasuk makan siang ala Tiongkok.
T: Bisakah saya mendapatkan pengembalian uang atau penggantian barang?
A: Pembatalan atau penjadwalan ulang gratis tersedia 2 hari atau lebih sebelum keberangkatan. Dalam kasus keadaan kahar (seperti hujan lebat, angin kencang, penutupan jalan, atau penutupan sementara tempat wisata), kami akan proaktif membatalkan perjalanan dan memberikan pengembalian dana penuh untuk memastikan keselamatan. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan bagi mereka yang terlambat dan ketinggalan bus pada hari keberangkatan. Terima kasih atas pengertian dan kerja sama Anda.
Jika terjadi keterlambatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebagian atraksi, silakan hubungi layanan pelanggan. Kami akan mengatur pengembalian dana sebagian untuk Anda
Jika terjadi cuaca buruk seperti topan atau badai salju, keputusan apakah tur dibatalkan akan dibuat 1 hari sebelum keberangkatan (waktu setempat 12:00). Pemberitahuan akan dikirim melalui email