Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami! Jika ada hal yang kurang sesuai dengan produk, jangan ragu untuk segera menghubungi kami, kami akan berusaha semaksimal mungkin memberikan bantuan, sehingga pembelian Anda bebas dari kekhawatiran!
Setelah berhasil menginstal eSIM dengan memindai kode QR, pesanan tidak dapat dibatalkan dan tidak ada pengembalian dana.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan yang memiliki koneksi internet, harap lakukan instalasi saat terhubung ke Wi-Fi atau data seluler yang stabil (Wi-Fi di beberapa bandara dapat menyebabkan kegagalan instalasi).
Setiap kode QR dapat dipindai 1 kali, perangkat yang sama dapat memindai ulang, setelah terikat tidak dapat mengganti perangkat dan juga tidak dapat dihapus.
Harap gunakan dalam waktu 90 hari setelah menerima eSIM, jika lewat masa berlaku akan hangus.
Silakan pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan, untuk menghindari masa berlaku yang mulai dihitung lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk mematikan fitur roaming data pada SIM card lokal Anda, untuk menghindari penggunaan jaringan data seluler SIM card lokal secara tidak sengaja yang dapat menimbulkan biaya roaming internasional yang tinggi. Biaya terkait harus ditanggung sendiri, dan tidak ada kompensasi tambahan yang diberikan, termasuk biaya roaming, biaya pembelian SIM card/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
Silakan masukkan *#06# di layar panggilan ponsel untuk memeriksa apakah perangkat mendukung eSIM. Jika muncul EID, berarti mendukung; jika tidak muncul, berarti tidak mendukung eSIM.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih baru; Harap diperhatikan, iPhone yang dijual di China Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu ke situs resmi Samsung.
Produk eSIM ini telah mendukung akses jaringan 5G lokal. Sinyal jaringan seluler (5G/4G/LTE) tergantung pada cakupan menara operator telekomunikasi setempat. Di daerah terpencil, dalam ruangan, basement, pinggiran kota, dan lingkungan lainnya, mungkin hanya dapat menerima sinyal 4G/LTE. Ini adalah fenomena normal dan bukan masalah pada kartu eSIM itu sendiri, silakan gunakan dengan tenang.
Untuk menjaga kualitas koneksi jaringan dan prinsip penggunaan yang wajar (Fair Usage Policy, disingkat FUP), perusahaan telekomunikasi di berbagai negara terkadang menerapkan pembatasan lalu lintas bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah besar dalam waktu singkat, sehingga dapat menyebabkan tidak dapat mengakses internet atau kecepatan internet menjadi lambat. Untuk memastikan Anda dapat terhubung ke internet dengan normal, harap hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktivitas lain yang menghabiskan banyak data.
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email "Your eSlM is ready" yang berisi batas waktu instalasi dan cara instalasi.
Cara Instalasi:
iOS: Pengaturan > Layanan Seluler > Tambah Paket Data Seluler > Pindai Kode QR > Tambah Paket Data Seluler
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Pengelola Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambah Paket Data Seluler) > Pindai Kode QR
Langkah Aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan SIM card lain, hanya aktifkan eSIM dan roaming datanya.
2. Atur APN eSIM (biasanya APN akan teridentifikasi secara otomatis, jika tidak maka perlu diatur secara manual).