■ Mengenai reservasi: Silakan lakukan reservasi untuk layanan ini setelah reservasi akomodasi Anda dikonfirmasi.
Mohon masukkan informasi berikut di bagian komentar saat melakukan reservasi.
① Nama hotel tempat barang akan diambil
② Nama hotel tempat pengiriman akan dilakukan
③ Nama pemegang reservasi hotel (dalam huruf Romawi)
④ Silakan masukkan nomor reservasi hotel Anda.
Harap masukkan nama reservasi hotel dengan tepat, dengan spasi di antara nama depan dan nama belakang.
Ini digunakan untuk mengkonfirmasi detail dengan hotel terlebih dahulu.
■ Ketentuan Penggunaan
Pengiriman koper berukuran besar diperlukan.
■ Memeriksa bagasi Anda
Harap titipkan bagasi Anda di meja resepsionis hotel paling lambat pukul 10:00 pagi pada hari kedatangan dan beri tahu mereka bahwa Anda memiliki reservasi dengan Suitcase Express Japan.
■ Barang yang tidak dapat kami terima
Kami tidak dapat menerima barang berharga, barang yang mudah rusak, barang yang memerlukan pendinginan atau pembekuan, bahan berbahaya, atau hewan.
■ Ganti Rugi: Kerugian atau kerusakan pada bagian luar akan diganti rugi hingga maksimal 50.000 yen per barang.
Barang-barang yang mudah pecah seperti kaca, keramik, botol, dan peralatan presisi tidak tercakup dalam garansi.
■Kebijakan Pembatalan
Pembatalan gratis hingga sehari sebelum penggunaan.
Pada hari penggunaan: Tidak ada pengembalian dana.
Layanan ini memerlukan pengiriman koper besar (tidak dapat digunakan hanya untuk koper kecil, atau hanya untuk tas belanja/ransel). Tas belanja/ransel hanya akan dikirim secara gratis jika diperiksa bersamaan dengan koper besar.
Mohon pesan layanan pengantaran bagasi ini hanya setelah reservasi akomodasi Anda dikonfirmasi. (Jika akomodasi Anda belum dikonfirmasi, mungkin akan ada kesulitan bagi kami untuk menghubungi hotel terlebih dahulu.)
Harap pastikan untuk menyertakan informasi berikut di bagian komentar saat melakukan reservasi: ① Nama hotel tempat pengambilan bagasi Anda (hotel tempat Anda akan menitipkan bagasi) ② Nama hotel tempat pengantaran bagasi Anda (hotel tempat Anda akan menerima bagasi) ③ Nama orang yang melakukan reservasi hotel (dalam huruf Romawi) ④ Nomor reservasi hotel. Informasi ini akan digunakan sebagai konfirmasi saat kami menghubungi hotel sebelumnya.
Harap titipkan barang bawaan Anda di meja resepsionis hotel Anda sebelum pukul 10:00 pagi. Saat menitipkan barang bawaan, mohon informasikan bahwa Anda memiliki reservasi dengan "Suitcase Express Japan". Barang bawaan Anda akan diantarkan ke hotel Anda sebelum pukul 16:00 pada hari yang sama. Untuk Airbnb dan hotel tanpa petugas, pengantaran akan dilakukan setelah pukul 16:00 pada waktu yang Anda inginkan.
Kami akan mengirimkan email konfirmasi sehari sebelum atau pada hari pengambilan. Mohon balas email tersebut dengan foto barang-barang yang ingin Anda titipkan kepada kami.
Pelanggan yang menggunakan layanan pengiriman kami ke Bandara Internasional Kansai (KIX) harap datang ke Gerbang H di lantai 4 (Lantai Keberangkatan Internasional) Terminal 1. Staf kami akan menyerahkan bagasi Anda langsung pada waktu yang telah diberitahukan sebelumnya kepada Anda.