Setelah melebihi waktu tunggu gratis, jika diminta oleh tamu, sopir dapat terus menunggu. Namun, akan dikenakan biaya 5000 yen per jam.
5:00–22:00 adalah waktu layanan umum. Jika waktu pemesanan sebelum pukul 5:00 atau setelah pukul 22:00, akan dikenakan biaya lembur sebesar 2000 yen.
Lokasi dapat diubah paling lambat 1 hari sebelumnya, dengan biaya berdasarkan jarak antara lokasi sebelum dan sesudah perubahan. Untuk mengubah waktu penjemputan, harap ajukan setidaknya 48 jam sebelumnya. Jika melewati batas waktu ini, permintaan Anda mungkin tidak dapat diproses, dan Anda tidak berhak meminta pengembalian dana atau membatalkan pesanan.
Jika terjadi situasi mendadak seperti penumpang muntah di dalam kendaraan, akan dikenakan biaya pembersihan sebesar 20.000 hingga 50.000 yen tergantung pada kondisinya.
Layanan pelanggan 24 jam (respons dalam 2 jam). Waktu respons pesan sopir adalah 8:00–20:00, namun selama mengemudi, respons pesan mungkin tertunda demi keselamatan, mohon maklum.
Sopir akan menghubungi Anda setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan dan memberi tahu nomor kendaraan yang menjemput Anda. Sopir akan menunggu di waktu dan lokasi yang Anda tentukan.
Sopir tidak akan menemani masuk ke area wisata. Jika diperlukan, akan dikenakan biaya tambahan. Detail hubungi layanan pelanggan.
Jika melewati batas waktu tunggu gratis, pengemudi akan tetap menunggu, namun tidak ada pengembalian uang bila tamu tidak muncul.
Tidak boleh makan atau minum di dalam kendaraan. Jika kabin kendaraan kotor, akan dikenakan biaya sesuai penilaian sopir.