Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami! Jika ada hal yang kurang memuaskan mengenai produk, jangan ragu untuk segera menghubungi kami. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan bantuan agar Anda dapat berbelanja tanpa khawatir!
Setelah memindai QRcode untuk mengunduh pesanan dan berhasil, pesanan tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan dana.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan dengan jaringan, silakan instal saat terhubung ke Wi‑Fi stabil atau data seluler (be Wi‑Fi bandara mungkin menyebabkan kegagalan instalasi).
Setiap kode QR dapat dipindai 1 kali, perangkat yang sama dapat memindai ulang, setelah terikat tidak dapat mengganti perangkat dan tidak dapat dihapus.
Harap pindai dan pasang eSIM setelah tiba di tujuan, untuk menghindari perhitungan masa berlaku dimulai lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk mematikan fitur roaming data dari kartu SIM lokal Anda, untuk menghindari penggunaan jaringan data seluler kartu SIM lokal secara tidak sengaja yang dapat menyebabkan biaya roaming internasional yang tinggi. Biaya terkait harus ditanggung sendiri, dan tidak ada kompensasi tambahan yang diberikan, termasuk biaya roaming, biaya pembelian kartu SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
Masukkan *#06# pada layar panggilan ponsel untuk memeriksa dukungan eSIM; jika muncul EID, berarti mendukung; jika tidak, tidak mendukung eSIM.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih baru; harap diperhatikan, iPhone yang dijual di Tiongkok Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu di situs web resmi Samsung.
Kualitas sinyal internet dapat dipengaruhi oleh faktor seperti lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca, harap maklum.
Untuk menjaga kualitas koneksi jaringan dan prinsip penggunaan yang adil (Fair Usage Policy, disingkat FUP), operator telekomunikasi di berbagai negara kadang menerapkan pembatasan data bagi pengguna yang mengonsumsi banyak data dalam waktu singkat, yang dapat menyebabkan tidak dapat terhubung atau kecepatan melambat. Untuk memastikan koneksi internet berjalan normal, hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot, atau aktivitas lain yang mengonsumsi data secara besar-besaran.
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email "Your eSlM is ready" yang berisi batas waktu instalasi dan cara instalasi.
Cara Instalasi:
iOS: Pengaturan > Layanan Seluler > Tambah Paket Data Seluler > Pindai Kode QR > Tambah Paket Data Seluler
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Pengelola Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambah Paket Data Seluler) > Pindai Kode QR
Langkah Aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan SIM card lain, hanya aktifkan eSIM dan roaming datanya.
2. Atur APN eSIM (biasanya APN akan teridentifikasi secara otomatis, jika tidak maka perlu diatur secara manual).