Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami! Jika ada hal yang kurang sesuai dengan produk, jangan ragu untuk segera menghubungi kami, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu, sehingga Anda dapat berbelanja dengan tenang.
【Pengingat: Pelanggan yang bepergian ke Turki, harap pasang eSIM sebelum tiba di Turki. 】
Setelah memindai kode QR dan berhasil mengunduh pesanan, pesanan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan biayanya.
Pemasangan eSIM harus dilakukan di lingkungan yang memiliki jaringan internet, harap lakukan pemasangan saat terhubung ke Wi-Fi atau data seluler yang stabil (Wi-Fi di beberapa bandara dapat menyebabkan kegagalan pemasangan).
Setiap kode QR dapat dipindai 1 kali, perangkat yang sama dapat memindai ulang, setelah terikat tidak dapat mengganti perangkat dan juga tidak dapat dihapus.
Harap gunakan dalam waktu 90 hari setelah menerima eSIM, jika lewat masa berlaku akan hangus.
Harap pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan, untuk menghindari masa berlaku mulai dihitung lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk mematikan fitur roaming data pada kartu SIM lokal Anda, untuk menghindari penggunaan jaringan data seluler kartu SIM lokal secara tidak sengaja yang dapat menimbulkan biaya roaming internasional yang tinggi. Biaya terkait harus ditanggung sendiri, dan tidak ada kompensasi tambahan yang diberikan, termasuk biaya roaming, biaya pembelian kartu SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
Silakan masukkan *#06# di layar panggilan ponsel untuk memeriksa apakah mendukung eSIM. Jika menampilkan EID, berarti mendukung; jika tidak ditampilkan, berarti tidak mendukung eSIM.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih baru; harap diperhatikan, iPhone yang dijual di Tiongkok Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda-beda di setiap negara, ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM, untuk wilayah lain harap konfirmasi terlebih dahulu ke situs resmi Samsung.
Kualitas sinyal internet dapat dipengaruhi oleh faktor seperti lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca, harap maklum.
Untuk menjaga kualitas koneksi jaringan dan prinsip penggunaan yang wajar (Fair Usage Policy, disingkat FUP), perusahaan telekomunikasi di berbagai negara terkadang melakukan pembatasan lalu lintas bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah besar dalam waktu singkat, sehingga dapat menyebabkan tidak bisa mengakses internet atau kecepatan internet melambat. Untuk memastikan Anda dapat terhubung ke internet dengan normal, harap hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktivitas lain yang menghabiskan banyak data.
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email "Your eSIM is ready" yang mencantumkan batas waktu pemasangan terakhir serta cara pemasangannya.
Cara memasang:
iOS: Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Data > Pindai Kode QR > Tambah Paket Data
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Pengelola Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambah Paket Data) > Pindai Kode QR
Cara mengaktifkan:
1. Setelah tiba di tujuan, nonaktifkan kartu SIM lain dan aktifkan hanya eSIM serta roaming datanya.
2. Atur APN eSIM (biasanya APN akan terdeteksi secara otomatis; jika tidak, Anda perlu mengaturnya secara manual).