Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami! Jika ada hal yang kurang sesuai dengan produk, jangan ragu untuk segera menghubungi kami, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu!
setelah memindai QR code dan mengunduh pesanan berhasil, tidak dapat membatalkan pesanan atau mengembalikan dana.
instalasi eSIM harus dilakukan dalam lingkungan yang memiliki jaringan, harap lakukan saat terhubung ke Wi‑Fi stabil atau data seluler (beberapa Wi‑Fi bandara mungkin menyebabkan instalasi gagal).
harap pindai untuk menginstal eSIM setelah tiba di tujuan, agar masa aktif tidak dihitung lebih awal.
Setiap kode QR dapat dipindai 1 kali, perangkat yang sama dapat dipindai ulang, setelah terikat tidak dapat diganti perangkat atau dihapus.
Harap gunakan dalam waktu 90 hari setelah menerima eSIM, jika lewat masa berlaku akan hangus.
sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk menonaktifkan fitur data roaming pada SIM kartu negara asal agar tidak secara tidak sengaja menggunakan data seluler domestik dan menimbulkan biaya roaming internasional yang tinggi. Biaya terkait harus ditanggung sendiri, tanpa subsidi tambahan, termasuk biaya roaming, pembelian SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
pada layar panggil ponsel, ketik *#06# untuk memeriksa dukungan eSIM; jika muncul EID, berarti didukung; jika tidak muncul, berarti tidak didukung.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; harap dicatat, iPhone yang dijual di daratan Cina tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
varian Samsung di setiap negara berbeda; Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM, untuk wilayah lain silakan cek dulu di situs resmi Samsung.
Kualitas sinyal internet dapat dipengaruhi oleh lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca, harap maklum.
untuk menjaga kualitas koneksi dan prinsip penggunaan adil (Fair Usage Policy, FUP), operator telekomunikasi di berbagai negara terkadang memberlakukan pembatasan data bagi pengguna yang mengonsumsi data besar dalam waktu singkat, sehingga dapat menyebabkan tidak dapat terhubung atau kecepatan melambat. Untuk memastikan Anda dapat terhubung dengan normal, hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot, atau melakukan aktivitas lain yang mengkonsumsi banyak data.
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email "Your eSIM is ready" yang mencantumkan batas waktu pemasangan terakhir serta cara pemasangannya.
Cara memasang:
iOS: Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Data > Pindai Kode QR > Tambah Paket Data
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Pengelola Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambah Paket Data) > Pindai Kode QR
Cara mengaktifkan:
1. Setelah tiba di tujuan, nonaktifkan kartu SIM lain, hanya aktifkan eSIM dan roaming datanya.
2. Atur APN eSIM (biasanya APN akan terdeteksi secara otomatis; jika tidak, Anda perlu mengaturnya secara manual).