Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami! Jika ada hal yang kurang memuaskan mengenai produk, jangan ragu untuk segera menghubungi kami, kami akan memberikan bantuan penuh agar Anda dapat berbelanja tanpa khawatir.
Setelah memindai QR code dan mengunduh, pesanan berhasil dibuat dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
Instalasi eSIM harus dilakukan di lingkungan yang memiliki koneksi internet. Silakan lakukan instalasi saat Anda dapat terhubung ke Wi-Fi yang stabil atau data seluler (Wi-Fi bandara tertentu mungkin menyebabkan kegagalan instalasi).
Setiap kode QR dapat dipindai 1 kali, perangkat yang sama dapat memindai ulang, setelah terikat tidak dapat mengganti perangkat atau menghapusnya.
Harap gunakan dalam waktu 90 hari setelah menerima eSIM, jika tidak akan kedaluwarsa.
Harap pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan, untuk menghindari masa berlaku yang mulai dihitung lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan untuk menonaktifkan roaming data dari SIM negara asal Anda, untuk menghindari penggunaan jaringan data seluler SIM negara asal secara tidak sengaja yang dapat menimbulkan biaya roaming internasional yang tinggi. Biaya terkait harus ditanggung sendiri, dan tidak ada kompensasi tambahan yang diberikan, termasuk biaya roaming, biaya pembelian SIM/eSIM luar negeri, biaya transportasi, dll.
Silakan masukkan *#06# di layar panggilan ponsel Anda untuk memeriksa apakah eSIM didukung. Jika EID ditampilkan, itu berarti didukung; jika tidak ditampilkan, eSIM tidak didukung.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; Harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda di setiap negara; ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM, untuk wilayah lain harap konfirmasi terlebih dahulu ke situs resmi Samsung.
Kualitas sinyal dapat dipengaruhi oleh lokasi, medan, hambatan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca, harap maklum.
Untuk menjaga kualitas koneksi jaringan dan prinsip penggunaan yang wajar (Fair Usage Policy/FUP), perusahaan telekomunikasi di berbagai negara terkadang memberlakukan pembatasan lalu lintas bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah besar dalam waktu singkat, sehingga dapat menyebabkan tidak dapat mengakses internet atau kecepatan internet melambat. Untuk memastikan Anda dapat terhubung ke internet dengan normal, hindari menonton atau mengunduh video dalam waktu lama, memperbarui perangkat lunak, berbagi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktivitas lain yang menghabiskan banyak data.
Pemilihan jaringan otomatis berdasarkan sinyal, tidak dapat memilih operator secara manual.
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email "Your eSlM is ready" yang berisi batas waktu instalasi dan cara instalasi.
Cara Instalasi:
iOS: Pengaturan > Layanan Seluler > Tambah Paket Data Seluler > Pindai Kode QR > Tambah Paket Data Seluler
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Pengelola Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambah Paket Data Seluler) > Pindai Kode QR
Langkah Aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan SIM card lain, hanya aktifkan eSIM dan roaming datanya.
2. Atur APN eSIM (biasanya APN akan teridentifikasi secara otomatis, jika tidak maka perlu diatur secara manual).