Konfirmasi: Anda akan menerima konfirmasi pemesanan dalam beberapa menit. Jika Anda tidak melihat konfirmasi apa pun, silakan hubungi dukungan pelanggan kami segera.
Kebijakan pembatalan:
Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh jika Anda membatalkan setidaknya 24 jam sebelum aktivitas dimulai.
Jika terjadi peristiwa tak terduga atau cuaca ekstrem, operator berhak untuk membatalkan pemesanan. Jika ini terjadi, Anda memiliki pilihan untuk menjadwal ulang atau meminta pengembalian dana penuh.
Pengembalian dana dan perubahan tanggal atau waktu dapat diakomodasi dalam kasus pembatalan karena keadaan kahar atau kejadian tak terduga. Hal ini bergantung pada persetujuan pedagang/operator; Klook tidak akan bertanggung jawab atas perubahan atau pengembalian dana yang tidak disetujui.
Pastikan Anda memasukkan lokasi penjemputan, waktu, dan detail kontak yang akurat saat melakukan pemesanan.
Kami akan menghubungi Anda sebelum perjalanan melalui WhatsApp atau aplikasi perpesanan lainnya untuk mengkonfirmasi detail penjemputan Anda.
Pengemudi akan menunggu hingga 60 menit di hotel atau apartemen, dan 90 menit untuk penjemputan di bandara (dihitung dari waktu pendaratan sebenarnya). Setelah periode menunggu ini, jika kami tidak dapat menghubungi Anda atau Anda tidak ada di tempat, pengemudi akan pergi dan layanan akan dianggap selesai.
Harap tetap menyalakan ponsel Anda dan periksa pesan secara berkala untuk memastikan proses pengambilan berjalan lancar.