1. Pemesanan harus dilakukan 1 hari sebelum keberangkatan.
2. Saat memesan, harap sebutkan lokasi dan alamat naik turun penumpang.
3. Harap pastikan untuk meninggalkan informasi yang dapat dihubungi (nomor ponsel dan LINE ID atau WeChat, serta aktifkan pengaturan tambah teman). Staf lokal Jepang akan menghubungi Anda secara langsung. Jika di kemudian hari tidak dapat dihubungi karena masalah dari pihak klien sendiri, maka tidak dapat dilakukan pengembalian dana atau perubahan.
4. Harap pastikan untuk memberikan jumlah penumpang (dewasa dan anak-anak) serta jumlah bagasi yang benar.
5. Harap pastikan untuk memesan tipe kendaraan yang sesuai. Jika Anda tidak memesan tipe kendaraan yang sesuai dengan jumlah penumpang, penyedia berhak menolak pesanan Anda. Jika pada hari kedatangan di lokasi terdapat ketidaksesuaian jumlah penumpang atau bagasi yang melampaui batas tanggung jawab keselamatan muatan, sopir berhak menghentikan layanan pada hari itu, dan penyedia tidak bertanggung jawab serta tidak dapat memberikan pengembalian dana.
6. Lokasi perjalanan sewa mobil pribadi direncanakan oleh penumpang dan diberitahukan sebelumnya. Jika ada masalah terkait rute, akan dikoordinasikan dan diberitahukan kepada Anda sebelumnya. Jika terjadi kelebihan waktu atau masalah lain akibat ketidakjelasan rencana perjalanan yang ditentukan sendiri, semua akan ditanggung oleh penumpang.
7. Apabila membawa banyak bagasi atau bagasi berukuran besar, disarankan untuk memesan tipe kendaraan yang sesuai agar dapat memuat semua penumpang dan bagasi, guna menghindari kepadatan berlebih serta ketidaknyamanan selama perjalanan. Jika karena tidak mematuhi jumlah penumpang yang wajar dan kapasitas bagasi yang dapat dimuat sesuai tipe kendaraan mengakibatkan kendaraan tidak dapat berjalan atau timbul biaya tambahan lainnya, maka biaya tersebut harus ditanggung sendiri oleh penumpang.
8. Tipe kendaraan hanya untuk referensi, tidak dapat memberikan permintaan tipe kendaraan dan warna yang sudah naik, akan diganti dengan kendaraan setara.
9. Hukum Jepang mewajibkan anak di bawah 6 tahun untuk menggunakan kursi pengaman anak (anak membutuhkan 1-1,5 kursi). Harap beri tahu jumlah kursi anak yang diperlukan terlebih dahulu. Satu kursi pengaman akan disediakan gratis, mulai dari kursi kedua akan dikenakan biaya tambahan sebesar 2000 yen yang harus dibayarkan kepada sopir sebelum naik kendaraan.
10. Waktu penggunaan kendaraan adalah dalam 10 jam (dihitung dari waktu pemesanan hingga waktu turun di akhir perjalanan). Jika penggunaan melebihi 10 jam, akan dikenakan biaya tambahan lembur sebesar 2500 yen per 30 menit, 5000 yen per 60 menit (setelah melebihi perjalanan, perhitungan dimulai setiap 30 menit, harap dibayarkan kepada sopir saat perjalanan selesai).
11. Setiap titik wisata dalam perjalanan mengikuti peraturan jalan; sopir harus menunggu di tempat parkir. Biaya parkir yang timbul selama itu ditanggung oleh penumpang. Biaya tersebut akan dibayar terlebih dahulu oleh sopir selama perjalanan, dan setelah perjalanan selesai, sopir akan meminta penggantian biaya parkir kepada penumpang dengan menunjukkan tanda terima.
12. Jika terjadi kemacetan lalu lintas yang menyebabkan kelebihan waktu akibat kecelakaan lalu lintas, penyebab alami, atau pengendalian lalu lintas, biaya kelebihan waktu tetap akan dikenakan. Biaya kelebihan waktu akan ditanggung setengahnya oleh penumpang dan setengahnya oleh perusahaan perjalanan, dan diserahkan kepada sopir setelah tiba di hotel pada akhir perjalanan.
13. Jika ingin naik kereta kecil Arashiyama, disarankan naik dari Stasiun Arashiyama ke Stasiun Kameoka, lalu pergi sendiri ke Stasiun JR Umahori untuk naik jalur JR kembali ke Stasiun Saga-Arashiyama. Jika membutuhkan sopir untuk menjemput di Stasiun Kameoka, dikenakan biaya tambahan tol sebesar 5000 yen yang dibayarkan kepada sopir setelah perjalanan selesai (karena perjalanan dari Stasiun Arashiyama ke Stasiun Kameoka memerlukan jalan tol dan waktu tempuh 40 menit).
14. Apabila terjadi kondisi cuaca buruk seperti topan, badai salju, dan sebagainya, keputusan pembatalan keberangkatan akan ditentukan 1 hari sebelum keberangkatan (pukul 18:00 waktu setempat), setelah itu pemberitahuan akan dikirimkan melalui email atau pesan telepon setiap saat.
15. Jika perjalanan tidak dapat dilaksanakan karena force majeure seperti cuaca, kejadian tak terduga, atau faktor tak terduga lainnya, biaya akan dikembalikan sepenuhnya tanpa kompensasi denda.
Jika terjadi cuaca buruk seperti topan atau badai salju, keputusan apakah tur dibatalkan akan dibuat 1 hari sebelum keberangkatan (waktu setempat 18:00). Pemberitahuan akan dikirim melalui email