1. Pemesanan harus dilakukan minimal 1 hari sebelum keberangkatan.
2. Saat melakukan pemesanan, harap cantumkan lokasi dan alamat naik serta turun.
3. Harap pastikan untuk meninggalkan informasi yang dapat dihubungi (nomor ponsel dan LINE ID atau WeChat, serta aktifkan pengaturan tambah teman). Staf lokal Jepang akan menghubungi Anda secara langsung. Jika kontak selanjutnya tidak dapat dilakukan karena masalah dari pihak pelanggan sendiri, maka tidak dapat dilakukan pengembalian dana atau perubahan.
4. Harap pastikan untuk memberikan jumlah penumpang yang benar (dewasa dan anak-anak) serta jumlah bagasi.
5. Harap pastikan memesan tipe kendaraan yang sesuai. Jika Anda tidak memesan tipe kendaraan yang sesuai dengan jumlah penumpang, penyedia berhak menolak pesanan Anda. Jika pada hari kedatangan di lokasi terdapat masalah tanggung jawab keselamatan akibat jumlah penumpang atau bagasi yang tidak sesuai dengan ketentuan kapasitas, sopir berhak menghentikan layanan pada hari itu, dan penyedia tidak bertanggung jawab serta tidak dapat memberikan pengembalian dana.
6. Lokasi tujuan wisata untuk penyewaan mobil direncanakan oleh penumpang dan diberitahukan sebelumnya. Jika ada masalah rute, kami akan berkoordinasi dan memberitahukan Anda sebelumnya. Jika waktu terlampaui atau masalah lain terjadi karena rencana perjalanan yang ditentukan sendiri menjadi tidak jelas, penumpang akan menanggung sendiri.
7. Jika Anda membawa banyak atau barang bawaan besar, disarankan untuk memesan tipe mobil yang sesuai agar dapat menampung semua penumpang dan barang bawaan, serta menghindari kepadatan berlebih dan ketidaknyamanan saat berkendara. Jika terjadi ketidakmampuan untuk melanjutkan perjalanan atau biaya tambahan lainnya karena tidak mengikuti jumlah penumpang dan kapasitas bagasi yang wajar sesuai tipe mobil, penumpang harus menanggung sendiri.
8. Model mobil hanya untuk referensi, permintaan model dan warna mobil yang sudah dinaiki tidak dapat dipenuhi, akan diatur penggantian dengan model kelas yang sama.
9. Undang‑undang Jepang mewajibkan anak di bawah 6 tahun menggunakan kursi keselamatan anak (anak memerlukan 1‑1,5 kursi). Harap beri tahu sebelumnya jumlah kursi anak yang dibutuhkan; satu kursi keselamatan akan disediakan secara gratis, mulai dari kursi kedua dikenakan biaya tambahan 2000 yen, harap bayar kepada sopir sebelum naik.
10. Waktu penggunaan kendaraan adalah dalam 10 jam (dihitung dari waktu pemesanan hingga waktu turun di akhir perjalanan). Jika penggunaan melebihi 10 jam, akan dikenakan biaya tambahan lembur sebesar 2500 yen per 30 menit, 5000 yen per 60 menit (setelah melebihi perjalanan, perhitungan dimulai setiap 30 menit, harap dibayarkan kepada sopir saat perjalanan selesai).
11. Karena peraturan jalan, pengemudi harus menunggu di area parkir pada setiap destinasi. Biaya parkir yang timbul selama menunggu dibayar oleh penumpang; biaya selama perjalanan akan dibayar dulu oleh pengemudi, kemudian setelah perjalanan selesai pengemudi akan menunjukkan kwitansi dan menagih biaya parkir kepada penumpang.
12. Jika keterlambatan disebabkan oleh kemacetan lalu lintas akibat kecelakaan, faktor alam, atau pengaturan lalu lintas, biaya keterlambatan tetap dikenakan, dan biaya tersebut akan dibagi sama antara penumpang dan perusahaan perjalanan, kemudian dibayarkan kepada sopir setelah selesai perjalanan dan tiba di hotel.
13. Jika ingin naik kereta kecil Arashiyama, disarankan naik dari Stasiun Arashiyama ke Stasiun Kameoka, lalu pergi sendiri ke Stasiun JR Umahori dan naik jalur JR kembali ke Stasiun Saga-Arashiyama. Jika membutuhkan sopir untuk menjemput dan mengantar di Stasiun Kameoka, dikenakan biaya tambahan tol sebesar 5000 yen yang dibayarkan kepada sopir setelah perjalanan selesai (karena perjalanan dari Stasiun Arashiyama ke Stasiun Kameoka memerlukan jalan tol dan waktu tempuh 40 menit).
14. Jika terjadi kondisi cuaca buruk seperti topan, badai salju, dan sebagainya, keputusan pembatalan keberangkatan akan ditentukan 1 hari sebelum keberangkatan (pukul 18:00 waktu setempat), setelah itu pemberitahuan akan dikirimkan melalui email atau pesan telepon setiap saat.
15. Jika perjalanan tidak dapat dilaksanakan karena force majeure seperti cuaca, kejadian mendadak, atau faktor tak terduga lainnya, biaya akan dikembalikan sepenuhnya tanpa kompensasi denda.
Jika terjadi cuaca buruk seperti topan atau badai salju, keputusan apakah tur dibatalkan akan dibuat 1 hari sebelum keberangkatan (waktu setempat 18:00). Pemberitahuan akan dikirim melalui email